Admin Assistant
Summary
Provides front-desk and clerical support at a hotel, handling guest inquiries, reservations, mail, and office records using standard software and POS systems.
POSITION SUMMARY
Enter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update records, files, reservations, and answer inquiries from guests. Transmit information or documents using a computer, mail, or facsimile machine. Operate standard office equipment other than computers. Prepare letters, memos, and other documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software. Handle incoming and outgoing mail, including date stamping and distributing incoming mail. Create and maintain computer- and paper-based filing and organization systems for records, reports, documents, etc. Compile, copy, sort, and file records of office activities, business transactions, and other activities. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems.
Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
МІНДЕТТЕРІ
Компьютерлік дерекқорларға енгізілген ақпаратты пернетақта, тінтуір немесе трекбол арқылы енгізу және алу, жазбаларды, файлдарды, броньдарды жаңарту, сондай-ақ қонақтардың сұрақтарына жауап беру. Ақпаратты немесе құжаттарды компьютер, пошта немесе факс арқылы жіберу. Компьютерден басқа стандартты кеңсе жабдықтарын пайдалану. Мәтіндік редакторлар, электрондық кестелер, дерекқорлар немесе презентация бағдарламалары арқылы хаттар, қызметтік жазбалар және басқа құжаттарды дайындау. Кіріс және шығыс хат-хабарларды өңдеу, оның ішінде кіріс хаттарды тіркеу және тарату. Жазбалар, есептер, құжаттар және т.б. үшін компьютерлік және қағаз түріндегі мұрағаттау және ұйымдастыру жүйелерін құру және жүргізу. Кеңсе қызметіне, іскерлік операцияларға және басқа да қызметтерге қатысты жазбаларды жинақтау, көшіру, сұрыптау және мұрағаттау. Компьютерлер және/немесе сату нүктелері жүйелері арқылы жұмысқа қатысты ақпаратты енгізу және іздеу.
Компанияның барлық саясаттары мен рәсімдерін сақтау, қызметтік киім мен жеке сыртқы келбеттің ұқыпты және кәсіби болуын қамтамасыз ету, құпия ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету және компания мүлкін қорғау. Қонақтарды компания стандарттарына сәйкес қарсы алу және оларға назар аудару, олардың қажеттіліктерін алдын ала болжау және қанағаттандыру, мүмкіндігі шектеулі адамдарға көмек көрсету және қонақтарға шынайы алғыс білдіру. Басқалармен анық және кәсіби тілде сөйлесу, жазбаша құжаттарды дәл және толық дайындау және тексеру, телефон қоңырауларына тиісті іскерлік әдеппен жауап беру. Басқалармен оң жұмыс қатынастарын дамыту және қолдау, ортақ мақсаттарға жету үшін команданы қолдау, қызметкерлердің пікірлері мен мәселелеріне мұқият қарау және тиісті жауап беру. Салмағы 10 фунтқа (шамамен 4,5 кг) дейінгі заттарды көмексіз жылжыту, көтеру, тасу, итеру, тарту және орналастыру. Жетекшілер жүктеген басқа да орынды қызметтік міндеттерді орындау.
Marriott International компаниясында біз тең мүмкіндіктер қағидатын ұстанамыз, барлығына ашықпыз және мүмкіндіктерге қол жеткізуді қамтамасыз етеміз. Біз қызметкерлеріміздің бірегей тәжірибесі мен әртүрлілігін бағалайтын және құрметтейтін ортаны белсенді түрде қалыптастырамыз. Біздің ең үлкен күшіміз — қызметкерлеріміздің мәдениеті, таланты және тәжірибесінің алуан түрлілігі. Біз мүгедектік, ардагер мәртебесі немесе қолданыстағы заңнамамен қорғалатын кез келген басқа белгілер бойынша кемсітушілікке жол бермеуге міндеттіміз.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Вводить и извлекать информацию из компьютерных баз данных с использованием клавиатуры, мыши или трекбола для обновления записей, файлов, бронирований и ответа на запросы гостей. Передавать информацию или документы с помощью компьютера, почты или факса. Использовать стандартное офисное оборудование, кроме компьютеров. Подготавливать письма, служебные записки и другие документы с использованием текстовых редакторов, электронных таблиц, баз данных или программ для презентаций. Обрабатывать входящую и исходящую корреспонденцию, включая регистрацию и распределение входящих писем. Создавать и поддерживать системы хранения и организации документов как в электронном, так и в бумажном виде. Собирать, копировать, сортировать и архивировать записи, связанные с офисной деятельностью, деловыми операциями и другими процессами. Вводить и находить рабочую информацию с использованием компьютеров и/или POS-систем.
Соблюдать все политики и процедуры компании, обеспечивать аккуратный и профессиональный внешний вид и униформу, сохранять конфиденциальность служебной информации и защищать имущество компании. Приветствовать и обслуживать гостей в соответствии со стандартами компании, предвосхищать и удовлетворять их потребности, оказывать помощь людям с ограниченными возможностями и искренне благодарить гостей. Общаться с коллегами четко и профессионально, точно и полно подготавливать и проверять письменные документы, отвечать на телефонные звонки с соблюдением делового этикета. Развивать и поддерживать позитивные рабочие отношения, работать в команде для достижения общих целей, внимательно относиться к замечаниям сотрудников и адекватно на них реагировать. Перемещать, поднимать, переносить, толкать и тянуть предметы весом до 10 фунтов (примерно 4,5 кг) без посторонней помощи. Выполнять иные разумные поручения, данные руководством.
В Marriott International мы придерживаемся принципа равных возможностей, открыты для всех и обеспечиваем доступ к возможностям. Мы активно создаем среду, в которой ценятся и уважаются уникальные особенности наших сотрудников. Наша главная сила — это разнообразие культур, талантов и опыта наших сотрудников. Мы привержены принципу недискриминации по любым защищенным основаниям, включая инвалидность, статус ветерана или иные основания, предусмотренные действующим законодательством.