Administrador de Ventas

Resumen del trabajo

El equipo de Logística y Cadena de Suministro Integrada (Logistics & Integrated Supply Chain) dentro de la organización de Servicios de Tetra Pak desempeña un papel clave para garantizar que los clientes reciban los repuestos y el soporte que necesitan para mantener sus operaciones funcionando de manera eficiente. Trabajando en estrecha colaboración con colegas de diferentes funciones y mercados, el equipo contribuye a ofrecer una experiencia consistente y de alta calidad a los clientes.

Buscamos una persona para la posición de Administrador/a de Ventas (Sales Administrator) que apoye la gestión integral de pedidos de repuestos y solicitudes de clientes. En este rol, colaborarás con clientes y diferentes áreas internas para asegurar que los pedidos sean procesados de manera precisa, eficiente y alineada con las expectativas del cliente.

Como colaborador individual, coordinarás actividades relacionadas con la gestión de pedidos, brindarás soporte a las necesidades de los clientes y contribuirás a ofrecer una experiencia de servicio fluida y eficiente. Tu capacidad para colaborar con distintas áreas, gestionar prioridades y mantener un enfoque centrado en el cliente será fundamental para tu éxito.

Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones de servicio al cliente y procesos de cadena de suministro, al tiempo que participas en iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer el desempeño operativo y la calidad del servicio.

El puesto está basado en Ciudad de Panamá, Panamá.

Tetra Pak no ofrece patrocinio de visa ni apoyo de reubicación para esta posición.

Alentamos especialmente la postulación de personas pertenecientes a grupos históricamente subrepresentados, incluidas mujeres, personas afrodescendientes, indígenas, personas LGBTQ+, personas con discapacidad y otros grupos diversos.

Qué harás

Como Administrador/a de Ventas, tú deberás:

• Ejecutar el proceso integral de pedidos de repuestos, devoluciones y cotizaciones utilizando SAP y otras herramientas y sistemas internos;
• Realizar el seguimiento proactivo de los pedidos para asegurar su procesamiento y cierre oportuno;
• Apoyar el desarrollo e implementación de prácticas de gestión visual e indicadores de desempeño relacionados con la administración de repuestos;
• Coordinar con las partes interesadas la resolución de situaciones que puedan impactar los cronogramas de entrega acordados, contribuyendo al cumplimiento de las expectativas del cliente;
• Participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en incrementar la eficiencia, la excelencia operativa y la calidad del servicio dentro de los procesos de administración de repuestos.

Creemos que tienes

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, o experiencia práctica equivalente;
• Nivel de inglés intermedio, con capacidad para leer y comprender documentación, materiales de capacitación y comunicaciones de trabajo en un entorno internacional;
• Experiencia en servicio al cliente; la participación en iniciativas de mejora continua será considerada una ventaja;
• Conocimientos prácticos de Microsoft Office;
• Conocimientos de SAP o de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) similares serán considerados un plus;
• Fuertes habilidades analíticas, atención al detalle y una actitud proactiva para la resolución de problemas;
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades manteniendo la precisión y un alto nivel de servicio;
• Habilidades de comunicación y colaboración para trabajar eficazmente con diferentes equipos y stakeholders;
• Interés en iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y excelencia operativa;
• Actitud positiva, enfoque colaborativo y capacidad de aprendizaje en entornos dinámicos;
• Autorización legal para trabajar en Panamá al momento de la postulación, sin requerir patrocinio migratorio actual o futuro.