Administrateur service Delivery

• Responsabilité : assumer pleinement ses missions et relever les défis tout en recherchant une amélioration continue.

• Esprit d’initiative : agir de manière proactive afin de fournir rapidement des résultats de haute qualité.

• Passion : s’investir pleinement et viser l’excellence.

• Orientation solutions : se concentrer sur les résultats pour les clients tout en adoptant une approche consciente des risques.

• Esprit de partenariat : favoriser la collaboration et le travail d’équipe dans un esprit entrepreneurial.

• Esprit entrepreneurial : prise de décision, sens des responsabilités, vision stratégique.

• Orientation vers l’avenir : culture et compétences digitales, créativité, innovation et esprit critique.

• Esprit de développement : développement personnel, proactivité, curiosité et accompagnement des autres.

• Communication à impact : donner et recevoir du feedback, gestion des conflits et communication efficace.

• Développement des relations : promotion de la diversité, travail en équipe, réseau et capacité à inspirer les équipes.

• Performance durable : définition d’objectifs SMART, gestion du temps et leadership.

• Orientation client : excellence du service, anticipation des besoins des clients et compétences en négociation.

• Gestion rigoureuse des risques : capacité d’analyse, résolution de problèmes complexes, intégrité et respect des règles.

• Expertise sur l’ordonnanceur OpCon : Enterprise Manager, agents Windows/Linux, calendriers, dépendances et supervision.

• Conception et optimisation de chaînes de traitements batch complexes à fort volume.

• Promotion des bonnes pratiques d’automatisation auprès des différentes équipes, accompagnement et formation.

• Rédaction de la documentation des services (Wiki).

• Mise en œuvre et tests des interfaces API OpCon.

• Participation à différents projets liés à l’ordonnancement, notamment la définition des infrastructures matérielles et logicielles.

• Bonne connaissance des outils de supervision et d’alerte (PagerDuty).

• Administrer et maintenir les plateformes critiques OpCon (Run).

• Assurer également l’astreinte de niveau 2 IT Support Operations / gestion des incidents critiques de nuit, une semaine par mois.

• Le poste exige rigueur, méthode, flexibilité, réactivité et une forte disponibilité.

• Expertise en ordonnanceurs (OpCon / Control-M).

• Expertise des outils de supervision (Tivoli, Nimbus, PagerDuty, etc.).

• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Unix et Windows.

• Compétences en scripting (Perl, Bash, Korn Shell, PowerShell).

• Excellente maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit.

• Excellentes qualités relationnelles.

• Bonne gestion du stress.