Administrateur systèmes et réseaux - support N2/N3 en MSP (H/F)

ELZON est un MSP parisien fondé en 2013.Nous assurons l'infogérance, la cybersécurité et le cloud de PME, principalement des agences d'architecture et des bureaux d'études.Petite équipe, clients fidèles, interventions variées.Vous rejoignez l'équipe en tant qu'administrateur ou administratrice systèmes et réseaux.Le poste comporte une forte composante support : la majorité de votre temps est consacrée au traitement des incidents et demandes de nos clients, en autonomie.Le contact direct avec les clients fait partie du poste : vous pouvez être amenés à vous déplacer chez eux pour les dépannages et les projets.Nos technologies : Microsoft 365, Google Workspace, UniFi, NAS Synology, téléphonie 3CX, Datto RMM, PSA Autotask.Vos missions :- Traiter les tickets support de niveau 2 et 3 dans notre PSA Autotask, du diagnostic à la résolution- Intervenir chez nos clients à Paris et en petite couronne pour les dépannages et les projets- Administrer Microsoft 365 et Google Workspace, la sauvegarde et la sécurité des postes- Administrer les réseaux UniFi (switching, WiFi, VPN, routage) et les NAS Synology- Administrer la téléphonie IP 3CX- Déployer et configurer postes, serveurs et équipements- Superviser les parcs avec Datto RMM et utiliser nos scripts- Documenter vos interventions dans notre wikiVotre profil :- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience récente en support ou administration informatique (depuis 2020), idéalement en MSP ou infogérance- Vous aimez le contact client et êtes à l'aise pour intervenir sur site- Vous maîtrisez Windows, Microsoft 365 et les bases du réseau- Vous savez diagnostiquer un problème inconnu avant d'escalader- Vous avez le sens du service, de l'autonomie et un français écrit et oral soignéLes plus :- Entra ID (Azure AD), Intune et Autopilot- Scripting PowerShell- Usage de l'IA au quotidien (Claude, ChatGPT...)- Connaissance d'Archicad, AutoCAD ou RevitConditions :- CDI à temps plein, Paris 20e (métro Télégraphe, Saint-Fargeau ou Porte des Lilas)- Présence majoritaire sur site : votre trajet domicile - ELZON doit être inférieur à 1h en transports- Poste évolutif : vers davantage d'administration, d'architecture et de responsabilités, si vous souhaitez les prendreToutes les candidatures sont les bienvenues, quel que soit le parcours, l'âge, l'origine ou le genre.