Administrateur Zabbix - CDI (H/F)
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Salaire: 55 000 - 60 000€
CONTEXTE
Mission d'administration, d'exploitation et d'évolution des outils de monitoring et d'observabilité.
La prestation porte sur la supervision des services IT, la réduction du bruit opérationnel, la fiabilisation de la chaîne de supervision de bout en bout et le reporting de disponibilité et de performance.
MISSIONS
- Zabbix - Administration et exploitation
- Maîtriser l'ensemble de l'environnement Zabbix : création et maintenance de dashboards, maps réseau, triggers, items et templates
- Configurer et ajuster les seuils d'alerte selon les besoins métier et techniques, y compris via macros utilisateur et triggers dépendants pour limiter le bruit
- Créer et maintenir des templates de supervision réutilisables
- Concevoir et maintenir des items de type Zabbix Agent, SNMP, JMX, HTTP Agent et External Checks selon les cas d'usage
- Développer des scripts de discovery personnalisés pour l'auto-découverte d'équipements et de services
- Diagnostiquer les faux positifs, alertes bruyantes et anomalies de collecte avec les équipes techniques sous la supervision du responsable
- Assurer le suivi quotidien des alertes actives et leur qualification
- Configurer et maintenir les intégrations Zabbix ↔ ServiceNow et Zabbix ↔ outils de notification
- Administrer l'architecture Zabbix distribuée et en assurer la performance
- Participer à l'évolution de l'architecture de supervision, notamment les proxies, les intégrations SNMP v2/v3, l'API VMware et NetFlow
- Réaliser des analyses de causes racines sur des incidents complexes multi-couches à la demande des équipes techniques
- Maîtriser le module Services de Zabbix
- Construire des arbres de services hiérarchiques
- Assurer l'agrégation d'états à partir des triggers et le calcul du taux de disponibilité par service métier
- Modéliser des services applicatifs de bout en bout en associant les composants techniques aux services métier concernés
- Configurer les problem tags et les règles de propagation d'état pour un mapping fidèle entre incidents techniques et impact sur les services
- Exploiter les rapports de SLA générés par le module Services pour alimenter le reporting mensuel et les revues de disponibilité
- Oh Dear - Surveillance des sites web
- Mettre en place et maintenir la surveillance technique des sites web sur Oh Dear
- Configurer les alertes et vérifier quotidiennement l'état des sites supervisés
- Exploiter l'API REST d'Oh Dear pour l'extraction de données et l'intégration avec les outils de reporting
- Assurer le suivi des incidents détectés et leur remontée aux équipes concernées, avec analyse d'impact
- ServiceNow - Gestion des tickets et incidents
- Vérifier quotidiennement les incidents créés dans ServiceNow liés au monitoring et en assurer la qualification technique
- Prendre en charge l'ensemble des demandes des équipes IT arrivant via le catalogue de demande dans ServiceNow et par email
- Qualifier, prioriser et traiter les demandes liées au monitoring reçues via ServiceNow ou par email
- Contribuer à la fiabilité de la CMDB en lien avec les processus de découverte et la résolution des conflits d'identification
- Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la clôture des tickets, avec documentation des actions menées
- Observabilité
- Participer à l'amélioration continue de l'observabilité des services IT en combinant les informations issues du monitoring, des logs, des événements et des outils de supervision
- Contribuer à la définition et à l'évolution des indicateurs de santé, de disponibilité et de performance des services métiers
- Corréler les alertes, métriques, événements et données techniques afin de faciliter l'identification rapide des causes d'incidents
- Participer à la réduction du bruit opérationnel par l'amélioration des règles de supervision, des seuils d'alerte et des mécanismes de corrélation
- Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, applications et intégration afin d'améliorer la visibilité de bout en
CONTEXTE
Mission d'administration, d'exploitation et d'évolution des outils de monitoring et d'observabilité.
La prestation porte sur la supervision des services IT, la réduction du bruit opérationnel, la fiabilisation de la chaîne de supervision de bout en bout et le reporting de disponibilité et de performance.
MISSIONS
- Zabbix - Administration et exploitation
- Maîtriser l'ensemble de l'environnement Zabbix : création et maintenance de dashboards, maps réseau, triggers, items et templates
- Configurer et ajuster les seuils d'alerte selon les besoins métier et techniques, y compris via macros utilisateur et triggers dépendants pour limiter le bruit
- Créer et maintenir des templates de supervision réutilisables
- Concevoir et maintenir des items de type Zabbix Agent, SNMP, JMX, HTTP Agent et External Checks selon les cas d'usage
- Développer des scripts de discovery personnalisés pour l'auto-découverte d'équipements et de services
- Diagnostiquer les faux positifs, alertes bruyantes et anomalies de collecte avec les équipes techniques sous la supervision du responsable
- Assurer le suivi quotidien des alertes actives et leur qualification
- Configurer et maintenir les intégrations Zabbix ↔ ServiceNow et Zabbix ↔ outils de notification
- Administrer l'architecture Zabbix distribuée et en assurer la performance
- Participer à l'évolution de l'architecture de supervision, notamment les proxies, les intégrations SNMP v2/v3, l'API VMware et NetFlow
- Réaliser des analyses de causes racines sur des incidents complexes multi-couches à la demande des équipes techniques
- Maîtriser le module Services de Zabbix
- Construire des arbres de services hiérarchiques
- Assurer l'agrégation d'états à partir des triggers et le calcul du taux de disponibilité par service métier
- Modéliser des services applicatifs de bout en bout en associant les composants techniques aux services métier concernés
- Configurer les problem tags et les règles de propagation d'état pour un mapping fidèle entre incidents techniques et impact sur les services
- Exploiter les rapports de SLA générés par le module Services pour alimenter le reporting mensuel et les revues de disponibilité
- Oh Dear - Surveillance des sites web
- Mettre en place et maintenir la surveillance technique des sites web sur Oh Dear
- Configurer les alertes et vérifier quotidiennement l'état des sites supervisés
- Exploiter l'API REST d'Oh Dear pour l'extraction de données et l'intégration avec les outils de reporting
- Assurer le suivi des incidents détectés et leur remontée aux équipes concernées, avec analyse d'impact
- ServiceNow - Gestion des tickets et incidents
- Vérifier quotidiennement les incidents créés dans ServiceNow liés au monitoring et en assurer la qualification technique
- Prendre en charge l'ensemble des demandes des équipes IT arrivant via le catalogue de demande dans ServiceNow et par email
- Qualifier, prioriser et traiter les demandes liées au monitoring reçues via ServiceNow ou par email
- Contribuer à la fiabilité de la CMDB en lien avec les processus de découverte et la résolution des conflits d'identification
- Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la clôture des tickets, avec documentation des actions menées
- Observabilité
- Participer à l'amélioration continue de l'observabilité des services IT en combinant les informations issues du monitoring, des logs, des événements et des outils de supervision
- Contribuer à la définition et à l'évolution des indicateurs de santé, de disponibilité et de performance des services métiers
- Corréler les alertes, métriques, événements et données techniques afin de faciliter l'identification rapide des causes d'incidents
- Participer à la réduction du bruit opérationnel par l'amélioration des règles de supervision, des seuils d'alerte et des mécanismes de corrélation
- Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, applications et intégration afin d'améliorer la visibilité de bout en