Administratief Bediende Nederlands- Frans

Ben jij communicatief sterk, tweetalig Nederlands-Frans en haal je voldoening uit het helpen van klanten?

Dan is deze functie misschien wel jouw ideale uitdaging!

Functieomschrijving:

• Je behandelt inkomende telefoons en helpt klanten verder in het Nederlands en Frans.
• Je luistert aandachtig naar klachten en vragen over aangekochte producten.
• Je zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing en zorgt voor een klantgerichte afhandeling.
• Je registreert klachten, vragen en meldingen nauwkeurig in het systeem.
• Je maakt klantenfiches aan en zorgt ervoor dat alle gegevens correct worden bijgehouden.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantenfiches en aankopen.
• Je volgt lopende dossiers op en waakt over een correcte afhandeling.
• Je communiceert vlot met collega's om klanten zo goed mogelijk te helpen.

• Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans.
• Je bent communicatief sterk en beschikt over een klantvriendelijke en professionele telefoonhouding.
• Je bent vlot met de computer en leert gemakkelijk nieuwe software aan.
• Je bent georganiseerd, verantwoordelijk en kan zelfstandig werken.
• Ervaring in een callcenter, klantenservice of administratieve functie is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.