Administratief klantendienstmedewerker NL
Summary
Administrative customer service employee joining KBC's Customer Support & Administration team (via staffing agency Start People): answering questions about Cera membership benefits, bank card applications, and fiscal residence statements by phone, email, and chat. Core needs are fluent Dutch, strong administrative/writing skills, and good PC skills.
Ben jij de ideale kandidaat?
- Ben je geïnteresseerd in Mobile Banking en alles wat daarbij hoort?
- Krijg je energie van klantcontact?
- Houd je van variatie in je werk?
Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!
Voor onze bekende klant 24+ KBC zijn we op zoek naar een klantendienst- en administratief medewerker voor de dienst Customer Support & Administration (CSA). Ons team biedt een brede waaier aan klantendiensten, zoals het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten over bepaalde voordelen, en het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden.
Wat ga je doen?
- Je streeft naar vlotte, klantgerichte telefonische ondersteuning voor onze vennoten en klanten met betrekking tot voordelen van het Cera-lidmaatschap.
- Je assisteert klanten bij het raadplegen van de website en het vinden van de juiste informatie.
- Je zorgt samen met je collega’s voor een snelle en correcte afhandeling van binnenkomende e-mails en chatberichten.
Wie ben jij?
Onze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Je bent klantgericht, houdt van contact met klanten en bent empathisch.
- Je bent communicatief sterk en slaagt erin om zowel mondeling als schriftelijk informatie begrijpelijk over te brengen.
- Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig en hecht belang aan juistheid en duidelijkheid, maar begrijpt ook het belang van een snelle service.
- Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Do you also speak English? Great!
- Je hebt een flexibele instelling en bent bereid te werken volgens een permanentieregeling.
- Je beschikt over goede PC-vaardigheden en bent bekend met online shoppen.
- Je bent positief ingesteld.