Administratief medewerker dienst na verkoop

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Samen met onze klant, retailer actief in de interieursector, zijn we op zoek naar een administratief medewerker dienst na verkoop

Jobomschrijving

• Als medewerker dienst na verkopen komen klanten bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen
• Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij bied je een luisterend oor en vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
• Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
• Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
• Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
• Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.

• Je kan een eerste ervaring voorleggen met klachtenbehandeling
• Je blijft rustig en efficiënt werken, ook wanneer het druk is of deadlines naderen.
• ???????Verder beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en weet klanten professioneel te woord te staan, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je neemt initiatief, denkt proactief mee en durft verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je bent enthousiast, positief ingesteld en haalt energie uit een afwisselende functie.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail.
• Klanttevredenheid staat bij jou centraal; je zoekt steeds naar de beste oplossing voor de klant.
• Je behaalde bij voorkeur een diploma secundair onderwijs (A2) in een administratieve, commerciële of talenrichting, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een goede kennis van het Frans en Engels.
• Je bent servicegericht, klantvriendelijk en weet ook in uitdagende situaties professioneel te blijven.
• Dankzij jouw doorzettingsvermogen en positieve ingesteldheid laat je je niet snel uit het veld slaan.
• Je bent sociaal ingesteld en haalt plezier uit dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's.

• Je bent bereid om te werken in een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster alsook één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij.

• De werkuren kunnen op weekdagen liggen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze.

• Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze