Administrativo/a Atención al Paciente – Atención Telefónica y Recepción (temporal)

Barcelona | Contrato temporal | Jornada intensiva | Incorporación inmediata En Grupo Dexeus Mujer acompañamos a nuestras pacientes en las diferentes etapas de su vida, ofreciendo una atención integral en las áreas de Obstetricia, Ginecología y Medicina de la Reproducción. ¿¿ Referente nacional e internacional por nuestro modelo asistencial, la excelencia de nuestros profesionales y nuestro compromiso con la calidad asistencial, nos encontramos en proceso de expansión y buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Paciente para nuestros centros de Barcelona. ¿Qué funciones realizarás? Esta posición está concebida como un itinerario de desarrollo dentro del equipo de Atención a la Paciente, donde la persona seleccionada adquirirá progresivamente conocimientos y experiencia hasta asumir funciones de recepción presencial y telefónica. Atención integral al público de forma presencial y telefónica. Información, orientación y asesoramiento a usuarios sobre servicios, procedimientos y trámites. Recepción, gestión y seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias. Resolución de dudas y atención de reclamaciones dentro del ámbito de competencia. Derivación de consultas a las áreas o departamentos correspondientes cuando sea necesario. Registro y actualización de datos, solicitudes y actuaciones realizadas. Gestión de citas, documentación y trámites administrativos asociados a la atención al usuario. Garantía de una atención profesional, eficaz y orientada a la calidad del servicio. ¿Qué perfil buscamos? Profesionales con experiencia en atención telefónica, atención al cliente, contact center, recepción o administración. Valorable experiencia en entornos sanitarios. Disponibilidad para trabajar en horario de mañana y tarde. Buen manejo de herramientas informáticas. Vocación de servicio y orientación al paciente. Interés por desarrollarse profesionalmente dentro del ámbito de Atención a la Paciente. Competencias deseadas Excelentes habilidades comunicativas y orientación al paciente. Clara vocación por la atención telefónica y el trato con las personas. Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente. Resolución de problemas y atención al detalle. Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos. Flexibilidad y predisposición para adaptarse a cambios de horario en función de las necesidades organizativas y asistenciales del centro. Proactividad, actitud positiva y orientación a la calidad del servicio. ¿Por qué unirte a Dexeus Mujer? ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal (interinidad) con posibilidades de continuidad. Jornada intensiva de lunes a viernes en turnos de mañana y/o tarde y algún doblaje. Formación inicial a cargo de la empresa (2 semanas). Plan de aprendizaje y desarrollo dentro del área de Atención a la Paciente. Buen ambiente de trabajo y equipo profesional. Posibilidad de acogerse al plan de retribución flexible. ¿Te interesa? Si disfrutas del contacto con las personas, tienes facilidad para la comunicación telefónica, eres una persona flexible y con capacidad de adaptación, y quieres formar parte de un equipo referente en salud de la mujer, ¡inscríbete, queremos conocerte! ¿