Administrativo/a Call Center

En Enalta llevamos más de 30 años ofreciendo servicios funerarios conmemorativos que transforman cada despedida en un homenaje único y lleno de significado. Cada año, más de 60,000 familias confían en nosotros para brindarles apoyo con empatía, profesionalismo y atención al detalle, preservando la esencia y las historias de quienes amamos. Como parte del Grupo Mapfre, en Enalta unimos la fuerza de un gran grupo con nuestra razón de ser: acompañarte con humanidad, cercanía y respeto en cada historia que merece ser honrada Por ello, como Administrativo/a de nuestro Call Center, serás clave en el acompañamiento a las familias y en la correcta prestación de los servicios funerarios garantizando que cada homenaje refleje los valores de respeto, cercanía, cuidado y excelencia que nos distinguen. ¿Qué harás como Administrativo/a? Desde las instalaciones de la Nave de Alcorcón en nuestro Call Center te encargarás de: Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes Brindar información sobre los servicios en curso. Resolver consultas, dudas y requerimientos de los servicios. Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes. Gestionar quejas, reclamos y solicitudes. Llamadas de seguimiento de servicios de los servicios en curso. Envío de partidas literales y otras documentaciones requeridas. Canalizar llamadas para los diferentes departamentos. Labores administrativas varias, como archivo de documentación, SharePoint, gestión de correo ¿Qué buscamos en ti? Valoramos los siguientes requisitos: Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar Posibilidad de realizar turnos (4/2). De lunes a domingo de 8:30 a 15:30 o de 15:00 a 23:00. FP de Grado Medio de Gestión Administrativa o similar. Conocimientos informáticos. Manejo de Office. Valorable formación en atención al cliente, administración o Contact Center. Valorable especialmente experiencia en: Atención telefónica. Gestión de incidencias y reclamaciones. Administración de servicios. ¿Por qué unirte a Enalta? Formarás parte de un equipo que pone a las personas en el centro de todo lo que hace. Cada día en Enalta es una oportunidad para marcar una diferencia real en la vida de las familias. Estabilidad laboral en una empresa sólida y en crecimiento dentro de un grupo de prestigio como Mapfre. Formación continua y acompañamiento desde el primer día. Ambiente de trabajo basado en el respeto y la colaboración. Comprometidos con la igualdad y la inclusión En Enalta garantizamos procesos de selección inclusivos, libres de discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades para todas las personas. Recuerda que cada historia tiene un comienzo. Que la tuya con nosotro@s empiece aquí. ¡Aplica ahora! Enalta: cada vida, una historia para honrar.