ADMINISTRATIVO/A CON PORTUGUÉS - INDISPENSABLE

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO ¿Hablas portugués nativo y te gustaría desarrollar tu carrera en una compañía internacional en plena expansión? En Kereis Iberia buscamos tramitadores/as de siniestros para reforzar nuestro equipo que da servicio al mercado de Portugal. Trabajarás en un entorno multicultural, dinámico y con un propósito claro: ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes. MISIÓN DEL PUESTO: Gestionarás llamadas y expedientes de siniestros de clientes en Portugal, asegurando un proceso ágil, preciso y humano, desde la recepción de la documentación hasta la resolución final del caso. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Principales funciones: - Atención al cliente (por escrito y/o teléfono) para dar soporte, resolver dudas y mantenerles informados. - Gestionar y organizar la documentación de los asegurados. - Analizar y tramitar solicitudes de cobertura e indemnización. - Solicitar documentación adicional cuando sea necesario. - Realizar el seguimiento completo del expediente hasta su cierre. - Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. - Colaborar con otros equipos (operaciones, cobros, atención al cliente). ¿QUÉ OFRECEMOS? · Contrato temporal por sustitución. · 25 días laborables de vacaciones + vacaciones por antigüedad. · Teletrabajo en modalidad híbrida: 60% trabajo desde casa, 40% trabajo en oficina. (Modelo 3-2 semanal) · Horario de lunes a viernes de 9h a 18h (Horario flexible: entrada de 8h a 9h30 y salida de 17h a 18h30) · Viernes intensivos de 9 a 14h - rotativo según calendario de guardias. · Tax-free Beneficios: Restaurante y Transporte. · Cuotas especiales en mutuas privadas de salud. · Descuentos exclusivos en marcas de reconocido prestigio. · Promoción Vida Saludable: Tarifa corporate en gimnasios de renombre en Barcelona. · Entorno de trabajo internacional Requisitos mínimos: - Idiomas: - Portugués nativo/bilingüe - Se realizará prueba oral. Las candidaturas sin este nivel no serán consideradas. - Español o Inglés intermedio Informática - Conocimientos de MS Office avanzado, importante excel - Mínimo seis meses de experiencia en gestión administrativa, documental o atención al cliente por llamadas. Perfil candidato/a - Capacidad para priorizar, organizar y trabajar con detalle. - Comunicación empática y orientación al cliente.