Administrativo/a

Buscamos una persona con experiencia en labores administrativas para nuestro departamento de Operaciones. El primer deber del Gestor/a SOC, es gestionar los servicios de suscripción, emisión y renovación de Certificados Digitales, Control y Envío de Notificaciones electrónicas, resolviendo sus necesidades, incidencias y dudas con buen trato y gestión, persiguiendo la fidelización del cliente .Tras el proceso de Alta del cliente, se inicia el proceso de suscripción ( Habilitación de Acuerdos ) y Emisión de Certificados . El SOC es el departamento encargado de habilitar en Panel los acuerdos y de solicitar y/o revisar la documentación aportada para la emisión o renovación de los Certificados necesarios. El SOC controla las notificaciones electrónicas y recibe, registra y canaliza todas las quejas, sugerencias o reclamaciones de los clientes. Es clave que al finalizar cada contacto el cliente esté satisfecho con la atención brindada. Las principales funciones serán: Habilitar Acuerdos (AAFF y AS) Emitir Certificados Digitales Renovar Certificados Digitales Gestionar la petición de Días de Cortesía Gestionar la petición de Apoderamientos Control de las notificaciones electrónicas Notificaciones manuales Revocaciones de apoderamientos po certificados Resolución de incidencias en las descargas y envío de notificaciones Gestión de los tickets de SOC cumpliendo con los niveles de servicio comprometidos con el cliente. Gestión documental y aceptación de la misma, pertinente en cada caso Comunicación con los clientes para resolver incidencias o aclarar información. Los datos personales que facilite en esta oferta, serán tratados por DEH Online para gestionar su candidatura. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o revocar su consentimiento mediante correo postal a Edificio ELITE, Calle Sierra de Cazorla 1, Las Rozas de Madrid, CP 28290 Madrid, acreditando su identidad e identificándose como candidato en esta oferta y concretando su solicitud. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte la cláusula de privacidad. Al enviarnos su candidatura, usted consiente el tratamiento de sus datos personales.