Administrativo/a de Atención al Cliente / Customer Service

¿Te gusta el trato con clientes, eres una persona organizada y resolutiva y disfrutas coordinando diferentes áreas para que todo funcione correctamente? Estamos buscando incorporar una persona a nuestro equipo de Atención al Cliente / Customer Service, que será clave en la gestión de pedidos, la atención a clientes y el soporte al equipo comercial. ¿Qué harás en tu día a día? Tramitar pedidos de clientes en el sistema ERP, revisando precios, condiciones comerciales y direcciones de entrega. Elaborar presupuestos y proformas según las solicitudes de clientes y del equipo comercial. Atender consultas de clientes a través de los diferentes canales, ofreciendo respuestas y soluciones rápidas y eficaces. Dar soporte al equipo comercial en consultas de stock, fechas de llegada de mercancía, planificación de cargas y entregas. Cumplimentar fichas de proveedores y la documentación comercial necesaria. Gestionar tareas administrativas relacionadas con riesgos, desbloqueos, errores comerciales, precios y datos de clientes. Coordinarse con los departamentos de Logística, Finanzas y Aprovisionamiento para asegurar el correcto flujo de información. Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y condiciones comerciales en el sistema. Participar en la mejora continua de procesos y herramientas relacionadas con la atención al cliente. Y, como siempre, cualquier otra función relacionada con el puesto que pueda surgir en el día a día. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que disfrute trabajando en equipo y coordinándose con diferentes departamentos. Será importante que tengas: Experiencia previa en Atención al Cliente, Customer Service, Administración Comercial o Back Office. Experiencia en gestión de pedidos. Buen manejo de herramientas informáticas y, especialmente, de sistemas ERP. Buenas habilidades de comunicación, tanto con clientes como con equipos internos. Atención al detalle, especialmente en la revisión de precios, condiciones y datos de pedidos. Se valorará experiencia Salesforce ¿Qué ofrecemos? Salario Fijo + Variable Muy buena ambiente de trabajo Empresa comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión. Jornada intensiva todo el año y saliendo una hora antes los viernes Beneficios de retribución flexible Descuentos especiales en productos del grupo. Club de ofertas y descuentos en grandes marcas