Administrativo/a de Atención al Socio para el área de Discapacidad

Nos encontramos en la búsqueda de un/una Administrativo/a de Atención al Socio para el área de Discapacidad.

Objetivo del puesto:

Brindar atención y asesoramiento a asociados con discapacidad y sus familias, acompañándolos en la gestión de sus prestaciones y trámites administrativos, garantizando una atención clara, empática y orientada a la resolución de sus necesidades.

Principales responsabilidades:

• Brindar atención presencial y digital a asociados y sus familias, asesorando sobre coberturas, prestaciones, requisitos y circuitos administrativos.
• Recepcionar, registrar y realizar el seguimiento de solicitudes de prestaciones, reintegros y autorizaciones.
• Revisar y validar la documentación presentada, incluyendo certificados, órdenes médicas, presupuestos e informes profesionales.
• Cargar y actualizar información en los sistemas de gestión, manteniendo la documentación organizada y resguardada.
• Informar a los asociados sobre el estado de sus trámites, los plazos y los requisitos necesarios para su correcta gestión.
• Detectar demoras o inconsistencias administrativas y gestionar su resolución para garantizar la continuidad de las prestaciones.
• Coordinar acciones con las áreas de Auditoría, Autorizaciones, Facturación y Prestadores para asegurar el correcto procesamiento de las solicitudes.
• Canalizar consultas y situaciones particulares hacia los sectores correspondientes, colaborando en la resolución de casos administrativos complejos.
• Registrar las interacciones y gestiones realizadas en los sistemas institucionales.
• Elaborar reportes básicos y colaborar con el seguimiento de indicadores de gestión del área.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en tareas administrativas y atención al cliente o usuario, preferentemente en instituciones de salud, obras sociales o empresas de medicina prepaga.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y seguimiento de trámites.
• Orientación al servicio, empatía, capacidad de resolución y atención al detalle.

¡te invitamos a postularte!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional