Administrativo/a Técnico/a Postventa Centros de lavado

¿Te gusta coordinar equipos, organizar incidencias y asegurar que cada cliente recibe un servicio excelente? En Washnet, empresa perteneciente a Grupo Moure, diseñamos, fabricamos e instalamos centros de lavado para vehículos en toda España. Nuestro crecimiento nos lleva a incorporar un/a Administrativo/a Técnico/a de Postventa (SAT) para reforzar nuestro Servicio de Asistencia Técnica y seguir ofreciendo una atención ágil y de calidad a nuestros clientes. ¿Cuál será tu misión? Coordinar el Servicio de Asistencia Técnica (SAT), gestionando las incidencias desde su apertura hasta su resolución, organizando las intervenciones de los técnicos y garantizando una excelente experiencia para nuestros clientes. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Atender las solicitudes de clientes por teléfono y correo electrónico. Registrar y clasificar incidencias en la plataforma de gestión SAT según su prioridad. Planificar y asignar las intervenciones a técnicos propios y colaboradores externos. Realizar el seguimiento de cada incidencia hasta su resolución, controlando los tiempos de respuesta y cierre. Mantener informado al cliente durante todo el proceso. Coordinar proveedores y servicios externos cuando sea necesario. Gestionar albaranes, órdenes de facturación y documentación administrativa del SAT. Controlar los contratos de mantenimiento y dar soporte a la facturación del departamento de Postventa. Colaborar en la mejora continua de los procesos del área de Servicio Técnico. ¿Qué buscamos? Formación en Administración, Gestión Empresarial o experiencia equivalente en puestos de coordinación técnica o postventa. Experiencia mínima de 5 años en funciones similares. Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Se valorará experiencia con software de gestión de incidencias SAT (SAT-ON o plataformas similares). Persona organizada, resolutiva y con gran capacidad de planificación. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas de forma simultánea. Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a otros centros del grupo. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido y jornada completa. Proyecto estable dentro de una empresa industrial en crecimiento. Formación inicial y acompañamiento para facilitar tu incorporación. Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación. Jornada intensiva los viernes y durante el periodo estival. Puesto presencial en Les Franqueses del Vallès (Barcelona). ¿Quiénes somos? En Washnet, empresa de Grupo Moure, somos especialistas en el diseño, fabricación e instalación de soluciones de lavado para estaciones de servicio, operadores energéticos, flotas y centros especializados. Nuestra apuesta por la innovación, la calidad, el servicio y la mejora continua nos ha convertido en un referente del sector. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer con nosotros y contribuir a seguir ofreciendo un servicio excelente a nuestros clientes. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? Inscríbete y ayúdanos a seguir impulsando el futuro del carwash.