Administrativo - Apoio ao Cliente [257-000365-1]

Se tem gosto pelo contacto com o cliente, capacidade de resolução de problemas e procura um ambiente dinâmico, esta oportunidade é para si!

. Principais responsabilidades:
- Gestão e comunicação de incidências nas entregas, através da análise de informação e resolução de situações junto dos parceiros de distribuição e/ou clientes;
- Gestão de reclamações recebidas por telefone e e-mail;
- Tratamento do e-mail geral, incluindo resolução de incidências, reclamações e registo de recolhas;
- Gestão e acompanhamento de processos, garantindo a sua resolução eficaz e atempada;
- Assegurar um serviço de excelência e a satisfação dos clientes.

. Perfil pretendido:
- 12.º ano de escolaridade;
- Experiência em funções de atendimento ao cliente (preferencial);
- Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço;
- Bons conhecimentos de Microsoft 365, nomeadamente Excel, Outlook, Teams e Word;
- Conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial).

. Horário fixo, podendo ser (2fª a 6fª):
- 08h30 às 17h30;
- 09h00 às 18h00;
- 10h00 às 19h00.

Candidate-se já e faça parte de uma equipa focada na excelência do serviço ao cliente!

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