Administrativo de Garantia
Description
Verificar prazos e condições das garantias dos veículos através do portal GW
Verificar se o veículo está em dia com as revisões para liberar as solicitações de peças dos mecânicos
Lançar processos de Recall no sistema da GM
Lançar ordens de serviços
Realizar pré autorização de serviços
Solicitar peças para a fabrica através do portal
Emitir notas fiscais
Enviar os processos de garantia pelo site da GM
Solicitar autorizações de garantia junto a GM
Enviar peças etiquetadas com identificação através de transportadora para a GM
Montar arquivos para solicitação de autorização de garantia junto a GM
Realizar a entrada das peças para garantia e emitir a nota fiscal de remessa, quando necessário
Atender o cliente e esclarecer as dúvidas sobre a garantia
Encerrar ordens de serviços de garantia, através do sistema
Controlar as peças substituídas em garantia, organizar e armazenar na sala de garantia
Descartar peças defeituosas e não solicitadas após o prazo obrigatório, quando necessário
Solicitar serviços em carácter de exceção para a fabrica, elaborar uma pré-autorização com as informações, fotos do veículo e defeito da peça
Pesquisar e lançar TPMO (tempo padrão de mão de obra) para execução do reparo
Realizar pesquisas de satisfação de clientes de garantia – SMS
Solicitar veículo reserva para clientes com carro imobilizado