Administrativo Servicio al cliente bilingüe

Compañía líder mundial en el cuidado de la vista, especializada en productos oftalmológicos, quirúrgicos y lentes de contacto.se encuentra en busqueda de un administrativo con experiencia en atencion al cliente bilingüe para su cede de Santiago.

Reponsabilidades del cargo

-Recibir y procesar pedidos entrantes vía teléfono, correo electrónico e instrucciones de representantes de ventas.

-Cumplir con los plazos de procesamiento de pedidos e informar a los clientes sobre pedidos pendientes (backorders).

-Coordinar con el equipo de planificación reportes de backorders y revisar/corregir pedidos rechazados semanalmente.

-Asistir en el procesamiento de pedidos en los sistemas correspondientes y coordinar con Finanzas la creación de direcciones de despacho.

-Atender consultas de clientes coordinando con las áreas de Clientes, Bodega y Despacho, controladores de crédito y representantes de ventas.

-Asegurar la resolución oportuna de consultas y el seguimiento adecuado en los tableros de tareas.

-Gestionar consultas y reclamos de forma profesional, brindando soporte postventa técnico y/o no técnico.

- Procesar devoluciones conforme a la Política de Devoluciones, registrar casos en el sistema CRM y coordinar el retorno de productos.

-Supervisar la finalización de todo el trabajo administrativo y reportes asociados.

-Procesar notas de crédito por ajustes de precios y asegurar que la documentación esté correctamente adjunta en el sistema.

-Asegurar el cumplimiento de todos los procedimientos operativos estándar locales y demostrar conductas alineadas con el código de conducta de la compañía.

Requisitos:

• Experiencia preferiblemente entre 2 a 5 años en cargos similares.
• Graduado en carrera como Administración, Contabilidad, ingeniería Comercial o a fines.
• Manejo intermedio- Avanzado inglés
• Manejo de sistema SAP.

Horario es de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 HRS ( 60 minutos de colación)

Renta acorde al mercado

Requisitos