Администратор бронирования ресторана

Обязанности:

• Обеспечивать своевременное и корректное оформление бронирований, поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов; - Принимать и оформлять заявки на бронирование столиков по телефону, онлайн заявкам, и месcенджерам; - Вносить данные о бронированиях в Restoplace; - Контролировать наличие свободных мест и своевременно информировать гостей о статусе бронирования; - Поддерживать базу данных клиентов и вести учет по бронированиям; - Обеспечивать точность и своевременность передачи информации в залы и кухню; - Решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации с клиентами; - Следить за соблюдением правил бронирования и стандартов обслуживания; - Консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с бронированием; - Решать проблемы, возникающие у клиентов в процессе бронирования или использования услуг; - Обрабатывать отзывы и предложения клиентов, а также анализировать их для улучшения сервиса; - Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворенности.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года; - Знание программ iiko, Restoplace; - Умение работать с возражениями и находить компромиссы.