Администратор медицинского центра

Обязанности:
Встречать пациентов на ресепшене, обеспечивать комфортное пребывание в клинике, ориентировать по расположению кабинетов и порядку оказания услуг. Вести запись пациентов на приём к врачам и на диагностические исследования (по телефону, в мессенджере, через онлайн‑систему). Напоминать пациентам о предстоящих приёмах (обзвон, SMS/мессенджер), фиксировать отмены и переносы, корректировать расписание. Работать в медицинской информационной системе (МИС): заводить и актуализировать карточки пациентов, вносить данные визитов, формировать направления и протоколы. Консультировать пациентов по перечню услуг, стоимости, подготовке к исследованиям, срокам готовности анализов и т. п. Оформлять первичную документацию Принимать оплату за услуги (наличный и безналичный расчёт), работать с кассой и платёжным терминалом, формировать чеки, вести кассовую документацию. Обеспечивать соблюдение стандартов сервиса и правил внутреннего распорядка, работать с обращениями и жалобами пациентов, оперативно подключать руководство при сложных ситуациях. .

Требования:
Образование: среднее, среднее специальное, высшее Опыт: от 6 месяцев в роли администратора, регистратора или оператора на ресепшене, также готовы рассмотреть кандидатов без опыта при наличии высокой клиентоориентированности и готовности быстро освоить МИС. Навыки работы с ПК и программами: уверенное владение MS Office (Word, Excel), браузерами, мессенджерами; готовность освоить медицинскую информационную систему клиники. Работа с кассой и платежами: навыки работы с кассовым аппаратом и платёжным терминалом либо готовность обучиться; понимание кассовой дисциплины. Речь и коммуникации: грамотная устная и письменная речь, умение спокойно и вежливо общаться с пациентами, в том числе в конфликтных ситуациях. Личные качества: внимательность к деталям, организованность, стрессоустойчивость, способность держать в голове несколько задач одновременно.