Администратор

Обязанности:
Прием и обслуживание пациентов: теплая встреча, регистрация на прием. Работа с входящими обращениями: прием звонков, консультация по услугам клиники, запись на прием. Управление расписанием врачей: эффективное планирование записей с учетом специфики работы стоматологии. Работа с документацией и кассой: оформление первичных документов, ведение пациентской базы, прием платежей. Обеспечение офисного порядка: контроль за чистотой в ресепшн-зоне, запасом расходных материалов (кофе, вода, бланки). Взаимодействие с персоналом: оперативное информирование врачей и ассистентов о приходе пациентов.

Требования:
Коммуникативные навыки: Грамотная устная и письменная речь. Приятный, поставленный голос и дикция. Способность четко и доброжелательно объяснять информацию. Умение слушать и слышать собеседника, проявлять эмпатию. Внешний вид и презентабельность: Аккуратный, ухоженный внешний вид. Доброжелательная улыбка и позитивный настрой. Личностные качества: Стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект (умение улаживать возможные недоразумения, работать с разными типами пациентов). Ответственность и исполнительность. Внимательность к деталям и педантичность в работе с документами и расписанием. Инициативность и умение работать в команде. Ориентация на сервис и помощь клиентам. Базовые технические навыки: Уверенный пользователь ПК (Windows, MS Office: Word, Excel, Outlook). Навыки быстрого поиска информации в интернете. Желательные (но необязатено): Опыт работы: Опыт работы администратором, секретарем, оператором call-центра. Особенно ценно: опыт работы в сфере медицины (стоматология, клиника). Профессиональные знания и навыки: Знание основ стоматологических услуг (терапия, ортопедия, имплантация, ортодонтия) или готовность интенсивно их изучать. Навыки работы с офисной техникой (МФУ, АТС). Базовые знания в области документооборота и кассовой дисциплины. Дополнительные качества: Умение работать в режиме многозадачности, эффективно расставлять приоритеты. Навыки элементарного тайм-менеджмента. Готовность к обучению и освоению новых стандартов работы. Мы рассмотрим кандидатов без опыта, если вы: Выпускник курсов по административному делу, секретариату или гостиничному сервису. Обладаете всеми обязательными личностными качествами и коммуникативными навыками. Проявляете искренний интерес к сфере стоматологии, медицины и работе, в целом. Готовы к активному обучению и быстрому вхождению в должность под руководством наставника.