Администратор службы приема и размещения
Summary
Front-desk receptionist for a hotel: checks guests in/out, handles calls, books rooms, provides local info, and processes payments while maintaining guest service standards.
Обязанности:
Вакансия компании: ООО "Пятый угол Хоспиталити" В службу приема и размещения отеля очень нужен способный: производить заселение и выселение гостей; принимать внешние и внутренние телефонные звонки, бронировать номера, давать устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, информировать проживающих в гостинице гостей о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение, осуществлять контроль за своевременной оплатой проживания; вести документацию по установленным формам, сдавать в бухгалтерию необходимые отчеты, документы и наличные в установленном порядке; осуществлять контроль за своевременной оплатой проживания; формировать кассовые отчеты принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих гостей; Что необходимо: опыт работы в гостиничном бизнесе и в СПиР НЕ обязателен, но будет Вашим преимуществом; знание кассовой дисциплины; навыки работы в программах Travelline – будет являться Вашим преимуществом; гостеприимность, вежливость, стрессоустойчивость, позитивный настрой. Условия Оформление по ТК РФ