Администратор
Обязанности:
Принимать и распределять телефонные звонки по вопросам оказания медицинских услуг, порядка их оказания, режима работы Студенческой поликлиники ОГУ, графика приема специалистов, записи к специалистам. Встречать пациентов. Информировать пациентов о медицинских услугах, предоставляемых Студенческой поликлиникой ОГУ. Вести запись пациентов на прием к специалистам. Подбирать удобное время для пациента и, при необходимости консультаций нескольких специалистов, подбирать приемы последовательно, чтобы за одно посещение пациент получил максимальное количество консультаций. Формировать оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет плотную запись. Подтверждать запись по телефону за день до приема. В случае невыхода врача на прием обеспечивать перезапись пациента на другое время или изыскивает возможность замены врача, поставив в известность заведующего отделением. Оформлять первичную медицинскую документацию до приема: медкарты пациента, талона на прием, информированного добровольного согласия пациента на медицинские вмешательства. Вести клиентскую базу. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Своевременно представлять претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием. Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий. Координировать работу врачей и персонала. Составление отчетной документации. Вести картотеки медицинских карт. Своевременно передавать врачам медицинской и иной документации. Получать результаты лабораторных анализов, УЗИ-исследований, результаты ЭКГ и др. и передавать их в кабинеты. Подготавливать копии для выдачи результатов обследования пациентам, при необходимости отправлять их по электронной почте. Отвечать за сохранность ключей от кабинетов, хранящихся в регистратуре. и др.
Требования:
знание иностранных языков не требуется