Администратор центра
Обязанности:
-Закрытие и открытие офиса -Выполнять поручения от руководителя отдела продаж, генерального директора и соучредителя компании -Предлагать клиентам в случае задержек чай или кофе -Приносить воду клиентам по запросу -Открытие и закрытие смены в 1С и Битрикс 24 -Проведение продажи в 1С:Касса -Оформление возврата товаров через 1С -Оформление сим-карт и переноса номера -Консультации по вопросам мобильной связи -Оформление запросов абонентов в смене тарифного плана -Распределение клиентов по воронкам Обращения, Вкладыши, Слуховые аппараты -Отслеживать заполненность карточки клиента: ФИО, номер телефона, город -Консультация по темам: вкладыши, электронный сертификат, сигнализаторы, аурафон, книга РЖЯ: дополненная реальность, фирменная одежда, график приёма клиентов, наш адрес -Уточнять у клиентов тему консультации перед передачей диалога менеджеру -Заполнение отчета после каждого рабочего дня в Bitrix 24 -Помощь в оформлении электронного сертификата -Знать и использовать скрипты продаж при общении с клиентами -Выдача клиенту готовых вкладышей -Запись клиентов в Битрикс 24 -Предоставлять информацию отделу маркетинга о записях клиентов и предупреждать, если клиент пришел заранее -Подписывать клиентов на наш ТГ канал или группу в ВК -Обрезать трубочку вкладыша по запросу клиента -Дополнительные продажи при покупке аппаратов: сушка для аппаратов и таблетки, предлагать попробовать Аурафон -Собирать отзывы от клиентов на Я.Картах -Уточнять, откуда клиенты узнали о нас и заполнять таблицу со статистикой на Гугл Диске -При задержке приёма у сурдоакустика общаться с клиентом в офисе
Требования:
-Владение РЖЯ (Русский жестовый язык) -Коммуникабельность -Опытный пользователь ПК -Многозадачность