Advogado(a) – Atendimento ao Cliente (Trânsito e Previdenciário)
Description
Estamos em busca de um(a) Advogado(a) para atuar na área de atendimento ao cliente, com foco em demandas de Direito do Trânsito e Direito Previdenciário, oferecendo um suporte jurídico claro, humanizado e eficiente, alinhado à qualidade técnica do escritório.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento direto aos clientes, de forma presencial e pelos canais digitais (telefone, WhatsApp e e-mail);
Prestar informações sobre andamento processual, prazos e etapas dos processos administrativos e judiciais;
Esclarecer dúvidas relacionadas a: multas de trânsito, CNH, suspensão e cassação; recursos administrativos (JARI, CETRAN, DETRAN); processos administrativos e judiciais previdenciários;
Orientar os clientes quanto à documentação necessária e aos próximos passos de cada demanda;
Registrar e acompanhar as interações com os clientes, garantindo organização e controle das informações;
Atuar de forma integrada com a equipe contenciosa, assegurando clareza, alinhamento e qualidade no atendimento.
Requisitos
Graduação completa em Direito;
Inscrição ativa na OAB;
Conhecimento ou experiência nas áreas de Direito do Trânsito e/ou Previdenciário (desejável);
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, empático e proativo;
Facilidade para lidar com atendimento ao público e múltiplas demandas simultâneas.
Diferenciais
Experiência prévia com atendimento jurídico ao cliente;
Vivência com processos administrativos de trânsito (DETRAN, JARI, CETRAN);
Vivência com procedimentos junto ao INSS;
Familiaridade com sistemas jurídicos e ferramentas de acompanhamento processual.
Competências comportamentais
Comunicação clara, objetiva e respeitosa;
Escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente;
Organização e atenção aos detalhes;
Comprometimento, responsabilidade e postura profissional.