[애드팝콘] CS 매니저 (1년 계약)

About

ADPOPCORN 소개
애드팝콘은 ​국내 ​유일의 ​종합 데이터 ​테크 SaaS 기업, 아이지에이웍스 ​그룹사에 ​소속된 매체 ​수익화 전문 컴퍼니입니다.

국내 ​3500만 이상의 ​방대한 ​사용자 데이터를 ​바탕으로 ​'디지털 ​마케팅 플랫폼에서 얻을 ​수 ​있는 최상의 경험을 ​제공하자'는 ​비전을 ​가지고 있으며 국내 ​최대 규모의 ​DMP(Data ​management Platform)인 ​아이지에이웍스 DMP를 ​활용하여 ​다양한 광고주와 매체에 ​최고의 효율과 ​수익을 제공하고 있습니다.

국내 최대의 리워드 애드네트워크 서비스 '애드팝콘 리워드(Reward Ad-Network)'와 '애드팝콘 SSP(Supply-Side Platform)'를 운영하고 있습니다. '애드팝콘 리워드'는 국내 12,000여개 매체 네트워크의 1,000만 유저로 구성된 국내에서 가장 큰 규모의 리워드 애드네트워크이며, 이를 통해 광고주에게는 최고의 효율을, 퍼블리셔에게는 최고의 수익을 제공하고 있습니다. '애드팝콘SSP'는 인앱비딩 알고리즘과 DMP 기반 애드서버, 미디에이션 기능 등 수익화를 위한 모든 기능을 '하나의 SDK'로 제공하고 있으며 탁월한 사용자 이해도와 기술력을 바탕으로 매체 수익을 극대화합니다.

[IGAWORKS 관련 기사]
• 아이지에이웍스, ‘기업가치 1조 이상’ 국내 데이터 분야 최초 유니콘 등극
https://www.mk.co.kr/economy/view/2022/650516
• 아이지에이웍스, 英 파이낸셜타임즈 '아시아 태평양 고성장 기업' 선정
https://n.news.naver.com/mnews/article/277/0005232231?sid=101
• 증권 거래소, 유니콘 기업 CEO 대상 간담회 개최
https://www.bloter.net/news/articleView.html?idxno=620334

Responsibilities

[팀 소개 [리워드사업실]]
• 애드팝콘 리워드사업실은 국내 최대 규모의 모바일 리워드 애드 네트워크를 운영하며 모바일 앱/게임 시장의 성장을 이끌고 있는 핵심 부서입니다.
• 1만 2천여 개의 압도적인 매체 네트워크와 수천만 명의 활성 유저 데이터를 기반으로, 광고주에게는 명확한 KPI 달성을, 앱 개발사(퍼블리셔)에게는 안정적이고 높은 광고 수익을 제공하는 독보적인 솔루션을 제공합니다.

[주요 업무]
• 애드팝콘 리워드 광고 플랫폼을 설정하고 운영합니다.
-＞ 광고가 앱(매체)에 정상적으로 노출되고 있는지 확인하고 문제를 점검합니다.
• CS 처리 툴(도구)를 활용해 문의를 확인하고 이슈를 해결합니다.
-＞ “광고를 봤는데 보상이 들어오지 않아요”와 같은 문의를 확인하고 해결 방법을 안내합니다.
-＞ 관련 팀 및 담당자들과 이메일, 전용 플랫폼 등을 통해 문제를 논의합니다.
• 서비스 운영과 관련된 문서를 정리합니다.
-＞ 광고 설정 방법, FAQ, 문제 해결 가이드 등 팀에서 참고할 수 있는 자료를 만듭니다.
-＞ 문의 내용, 처리 과정을 기록해 업무 히스토리를 관리합니다.

Requirements

• 경력 무관 (신입 ~ 경력 모두 가능)
• MS 오피스(Excel 등)이나 구글 워크스페이스(Gmail, Google Drive 등)을 활용해보신 분
• 업무 관계자들과 적극적인 소통이 가능하신 분
• 업무 처리가 꼼꼼하고, 일에 대한 책임감을 가지신 분

Preferred

• IT 계열의 회사에서 고객 지원 경험이 있으신 분
• 디지털 광고 업계를 경험해보셨거나 이해도가 있으신 분

Benefits

애드팝콘은 오직 업무에만 집중할 수 있도록 다양한 복리후생 프로그램을 제공하고 있으며 더 좋은 조직문화와 근무환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

[집중을 위한 여유와 휴식]
• 출근시간이 걱정된다고요? 걱정하지 마세요! 애드팝콘은 유연한 근무를 위한 자율 시차출퇴근제를 운영하고 있습니다.
• 애드팝콘은 구성원들의 휴식을 소중하게 생각합니다. 월 2회 주 4일근무제를 시행해 자기 계발이나 취미 활동 등 리프레시할 수 있는 시간을 제공합니다.
• 급한 일이 생겼다고요? 괜찮습니다! 애드팝콘에서는 자유롭게 반차, 반반차 사용이 가능합니다.
• 열심히 일한 당신~ 휴가 떠나세요! 오랫동안 함께해 준 직원들에게 특별 휴가와 지원금을 제공해 드립니다. (2년, 5년, 7년, 10년, 15년)
• 즐거운 날은 더 즐겁게! 급여일에 맛있는 점심을 즐기실 수 있도록 2시간의 점심 시간을 제공합니다.

[업무를 위한 아낌없는 지원]
• 장비가 아쉬워서 업무에 집중하지 못했던 순간이 있으신가요? 직무에 맞게 업무에 필요한 장비와 소프트웨어를 지원하고 있습니다.
• 업무 중에 카페인이나 당이 당길 때가 있죠! 다양한 취향을 만족시키기 위해 고급 원두 커피, 아이스크림, 음료수를 무제한~~으로 제공합니다.
• 애드팝콘은 구성원들의 성장을 응원합니다. 직무 관련 서적 구입을 지원해 드리며, 사내 전자도서관에서 11만 권의 전자책을 언제든 이용하실 수 있습니다!
• 장시간 앉아 있으면 몸이 뻐근해질 때가 있죠? 사내에 상주하고 있는 전문 헬스 키퍼가 구성원분들의 뻐근한 몸을 풀어드립니다. 혼자 조용히 쉬고 싶으신가요? 안마의자가 있는 직원 휴게실에서 편안하게 휴식을 하실 수 있습니다!

[소소하고 다양한 복지]
• ‘앗! 생일이세요? 얼른 집에 가세요!’ 기념일을 서로 축하하고 조기 퇴근 및 상품권을 지급하고 있습니다. 다른 경조사도 함께 나누며 다양한 경조사비를 지원하고 있습니다.
• 소중한 순간을 가족과 함께하세요! 한 번 뿐인 자녀의 입학과 졸업을 기념할 수 있도록 특별 휴가를 제공하고 있습니다.
• 더욱 풍성한 명절을 보내실 수 있도록, 설날과 추석에 전 직원에게 연 40만 원의 명절 상품권을 지급하고 있습니다.