Afstudeerstage Customer Experience

Stel je vraag aan Brent Vogel : Ede 24 tot 36 uur - Hbo/wo afstudeerstage - 32 - 40 uur per week - Hybride | Ede - Start vanaf februari - Stagevergoeding: €500 per vier weken (op basis van een fulltime stage) Jij maakt het verschil in de foodservice! Hoe ervaren klanten hun contact met Bidfood? En waar kunnen we die ervaring nog beter maken? Tijdens jouw afstudeerstage bij ons Customer Experience-team (CXO) onderzoek je hoe we onze klantreis kunnen verbeteren. Je maakt daarbij deel uit van onze afdeling Digital & Marketing. Je gaat zelf in gesprek met klanten, luistert naar hun ervaringen en ontdekt waar kansen liggen. Na een goede introductie krijg je de ruimte om deze gesprekken zelfstandig te voeren. Jouw inzichten vertaal je naar concrete verbeterideeën waarmee we onze klanten nog beter kunnen helpen. Zo ziet jouw stage eruit Bij Bidfood draait veel om onze klanten. Van het eerste contact tot het bestellen en ontvangen van producten: ieder contactmoment draagt bij aan hun ervaring met ons. Maar hoe verloopt die klantreis precies? Waar lopen klanten tegenaan en welke kansen zien we om onze dienstverlening te verbeteren? Dat zijn vragen waar jij je tijdens je afstudeerstage mee bezig kunt houden. Een mogelijke opdracht is het onderzoeken van een bestaande klantreis en het ontwerpen van een verbeterde versie. De precieze onderzoeksvraag bepalen we samen met jou, zodat deze aansluit bij jouw opleiding en interesses. Je krijgt daarbij begeleiding vanuit ons CXO-team. Wat ga je concreet doen? - Je brengt een bestaande klantreis in kaart en onderzoekt waar klanten tegen knelpunten aanlopen - Je verzamelt en analyseert klantfeedback en andere relevante gegevens om verbeterkansen te ontdekken - Je visualiseert de huidige klantreis en werkt een verbeterde klantreis uit - Je vertaalt jouw onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen en presenteert deze aan het team Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld Marke...