UC
Unknown company
Open 17d
Afstudeerstage Energie
Posted Updated 9
views
Op vakgebied
Op locatie
Handig om te weten - Afstudeerstage energie (WO master)
Zonneplan · Zwolle
Niveau HBO/WO
Vakgebied Duurzaamheid, Milieu & Energie
Werkvorm Op locatie
Type Afstudeerstage
Studierichting Technische Bedrijfskunde, Data Science
Over deze rol
Zonneplan levert dynamische energie aan meer dan 150.000 huishoudens en groeit hard door. Achter elk energiecontract zit een operatie vol data: slimme meterstanden, facturatiestromen en klantfeedback uit duizenden gesprekken per week. Wij zien meer kansen in die data dan we zelf kunnen oppakken. Daar kom jij in beeld.
Als afstudeerder krijg je een vraagstuk dat er echt toe doet. Geen bedacht stageprojectje, maar een onderzoeksvraag waar het team zelf niet aan toekomt en waarvan de uitkomst direct wordt gebruikt. Je formuleert samen met ons de vraag, krijgt toegang tot onze data en werkt in een team waar je elke dag kunt sparren. Meerdere collega's zijn je voorgegaan: zij begonnen als stagiair en werken nu in ons energieteam. Jouw scriptie valt in één van deze vier vraagstuktypen. De voorbeelden geven richting, maar de definitieve opdracht bepalen we samen, passend bij jouw studie en interesse. Jouw impact bij Zonneplan - Jij duikt in de klantreis en voice of the customer. Wij verzamelen miljoenen signalen van klanten: tickets, reviews, chats, telefoongesprekken. Jij destilleert daaruit op een structurele manier waar de klantreis beter kan. Of je voorspelt welke klanten dreigen te vertrekken en onderzoekt wat een persoonlijk aanbod doet met hun loyaliteit. Hier combineer je grootschalige data-analyse met kwalitatief onderzoek om tot concrete optimalisaties te komen. - Jij pioniert met AI in de operatie. Onze AI-assistent Kiki kan 98% van alle klantvragen zelfstandig beantwoorden via mail, chat en zelfs telefonie. Maar is een klant eigenlijk net zo tevreden met een AI-antwoord als met een antwoord van een collega? En hoe meet je dat betrouwbaar? Of je onderzoekt...
Op locatie
Handig om te weten - Afstudeerstage energie (WO master)
Zonneplan · Zwolle
Niveau HBO/WO
Vakgebied Duurzaamheid, Milieu & Energie
Werkvorm Op locatie
Type Afstudeerstage
Studierichting Technische Bedrijfskunde, Data Science
Over deze rol
Zonneplan levert dynamische energie aan meer dan 150.000 huishoudens en groeit hard door. Achter elk energiecontract zit een operatie vol data: slimme meterstanden, facturatiestromen en klantfeedback uit duizenden gesprekken per week. Wij zien meer kansen in die data dan we zelf kunnen oppakken. Daar kom jij in beeld.
Als afstudeerder krijg je een vraagstuk dat er echt toe doet. Geen bedacht stageprojectje, maar een onderzoeksvraag waar het team zelf niet aan toekomt en waarvan de uitkomst direct wordt gebruikt. Je formuleert samen met ons de vraag, krijgt toegang tot onze data en werkt in een team waar je elke dag kunt sparren. Meerdere collega's zijn je voorgegaan: zij begonnen als stagiair en werken nu in ons energieteam. Jouw scriptie valt in één van deze vier vraagstuktypen. De voorbeelden geven richting, maar de definitieve opdracht bepalen we samen, passend bij jouw studie en interesse. Jouw impact bij Zonneplan - Jij duikt in de klantreis en voice of the customer. Wij verzamelen miljoenen signalen van klanten: tickets, reviews, chats, telefoongesprekken. Jij destilleert daaruit op een structurele manier waar de klantreis beter kan. Of je voorspelt welke klanten dreigen te vertrekken en onderzoekt wat een persoonlijk aanbod doet met hun loyaliteit. Hier combineer je grootschalige data-analyse met kwalitatief onderzoek om tot concrete optimalisaties te komen. - Jij pioniert met AI in de operatie. Onze AI-assistent Kiki kan 98% van alle klantvragen zelfstandig beantwoorden via mail, chat en zelfs telefonie. Maar is een klant eigenlijk net zo tevreden met een AI-antwoord als met een antwoord van een collega? En hoe meet je dat betrouwbaar? Of je onderzoekt...