After Sales Manager – Drones Agrícolas

After Sales Manager – Drones Agrícolas Ubicación: España Área: After Sales / Operaciones Sector: Tecnología agrícola / Drones / Agricultura de precisión Sobre el puesto: buscamos un/a After Sales Manager/Gerente Posventa para liderar y supervisar la red de posventa de drones agrícolas en España. La principal responsabilidad será garantizar que la red de tiendas oficiales y servicios autorizados cumpla los estándares de calidad y servicio establecidos por la marca, asegurando una experiencia de posventa rápida, profesional y homogénea en todo el territorio. Principales responsabilidades Supervisar el funcionamiento y rendimiento de la red de posventa a nivel nacional. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca. Realizar visitas y revisiones periódicas a tiendas y servicios autorizados. Identificar áreas de mejora y hacer seguimiento de los planes de acción. Supervisar la gestión de garantías, reparaciones e incidencias técnicas. Asegurar una resolución rápida de las incidencias y minimizar los tiempos de inactividad del cliente. Gestionar la disponibilidad de recambios en toda la red. Supervisar los pedidos y niveles de stock de piezas, asegurando que cada punto de servicio disponga de los recambios necesarios. Garantizar que la red pueda responder a las reparaciones en un plazo inferior a 72 horas, siempre que la disponibilidad de piezas lo permita. Coordinar la formación y capacitación técnica de los equipos de posventa. Recoger el feedback de la red y trasladar las principales necesidades e incidencias a los equipos internos. Analizar el funcionamiento de la red y proponer iniciativas de mejora continua. Apoyar la apertura y desarrollo de nuevos puntos de servicio. Requisitos Experiencia de 3-5 años en posventa, servicio técnico, gestión de distribuidores, field service o operaciones. Experiencia gestionando redes de servicios técnicos, distribuidores o puntos de venta. Experiencia en sectores tecnológicos, automoción, maquinaria agrícola, robótica, drones o similares será valorada. Conocimientos de gestión de garantías, reparaciones y recambios. Capacidad para analizar problemas y proponer soluciones. Disponibilidad para viajar por España. Nivel nativo de español y nivel alto de inglés. Perfil organizado, autónomo, resolutivo y orientado al cliente. Perfil que buscamos: una persona hands-on, con capacidad de gestión y orientación a resultados, capaz de trabajar directamente con la red, detectar problemas y conseguir que los estándares de servicio se cumplan.Buscamos especialmente una persona con criterio operativo, capacidad de negociación y orientación a la mejora continua, que entienda la importancia de ofrecer un servicio de posventa ágil y fiable en un sector donde el tiempo de disponibilidad del equipo es crítico para el cliente.