Aftersales Technical Support Specialist (m/w/d)

Modul 1: Technische Unterstützung

• Bereitstellung von technischem Online- und Fernsupport für Service Partner (SNW, Telefon, Videokonferenz)
• Technische Unterstützung bei Service Partnern vor Ort
• Erfassung und Meldung von Qualitätsproblemen

Modul 2: Dokumentation und Schulung

• Unterstützung beim Übersetzen, Korrekturlesen und Verfassen von technischen Dokumenten
• Unterstützung bei der Schulung von Service Partnern
• Technische Beratung bei der Überprüfung von Reklamationsanträgen
• Unterstützung bei der Durchführung von Schulungskursen

Modul 3: Projektmitarbeit und Administration

• Mitwirkung an technischen Vorbereitungen für die Einführung neuer Produkte
• Unterstützung bei der Entwicklung einer Empfehlungsliste für Spezialwerkzeuge
• Unterstützung von Projekten und temporären Aufgaben im technischen Bereich des Aftersales

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium als KFZ-Mechatroniker oder KFZ technisches Studium-/Ausbildung, oder langjährige einschlägige Berufserfahrung als technische Support in Automobile
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in Qualitätssicherungs- und Prozessverbesserungsmethoden sind von Vorteil
• Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenauswertung
• Eigenständigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und langfristig orientierten Unternehmen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und spannenden Arbeitsumfeld
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung sowie einem umfassenden Sozialleistungspaket, einschließlich betrieblicher Krankenversicherung (BKV), betrieblicher Altersvorsorge (BAV), Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, vermögenswirksamer Leistungen (VWL) und Sportzuschuss
• Ein engagiertes Team sowie eine offene, wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
• Zusätzliche freie Brückentage über den vertraglichen Urlaubsanspruch hinaus