Aftersales Technik-Support Engineer (m/w/d)
Modul 1: Technische Unterstützung
- Bereitstellung von technischem Online- und Fernsupport für Service Partner (SNW, Telefon, Videokonferenz)
- Technische Unterstützung bei Service Partnern vor Ort
- Erfassung und Meldung von Qualitätsproblemen
- Unterstützung beim Übersetzen, Korrekturlesen und Verfassen von technischen Dokumenten
- Unterstützung bei der Schulung von Service Partnern
- Technische Beratung bei der Überprüfung von Reklamationsanträgen
- Unterstützung bei der Durchführung von Schulungskursen
- Mitwirkung an technischen Vorbereitungen für die Einführung neuer Produkte
- Unterstützung bei der Entwicklung einer Empfehlungsliste für Spezialwerkzeuge
- Unterstützung von Projekten und temporären Aufgaben im technischen Bereich des Aftersales
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium als KFZ-Mechatroniker oder KFZ technisches Studium-/Ausbildung, oder langjährige einschlägige Berufserfahrung als technische Support in Automobile
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Kenntnisse in Qualitätssicherungs- und Prozessverbesserungsmethoden sind von Vorteil
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenauswertung
- Eigenständigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten durch unser starkes und langfristiges Wachstum garantiert.
- Anspruchsvolle und interessante Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld.
- Unbefristeten Vertrag mit attraktiver Vergütung, dazu eine sehr gute Sozialleistungen-System, inkl. BkV, BaV, Kinderbetreuungszuschuss, VWL, Sport-Zuschuss
- Flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Zusätzliche freie Brückentage