Aftersales Training & Onboarding Specialist (M/W/D)

• Strategisches Trainingsmanagement: Verantwortung für alle Aftersales-Trainingsaktivitäten im Headquarter und bei Händlern vor Ort in enger Zusammenarbeit mit unserer Trainingsagentur.
• Inhaltliche Gestaltung: Aktive Mitgestaltung und Review von Schulungsunterlagen und Trainingscurricula für den Aftersales-Bereich.
• Agentursteuerung: Zentrale Schnittstelle zur externen Trainingsagentur sowie Koordination der Termine, Teilnehmer und Durchführungen.
• Qualitätssicherung vor Ort: Begleitung von Trainings-Rollouts (Neuanläufe) bei Händlern vor Ort, um die Qualität und Praxisrelevanz sicherzustellen.
• Aftersales Onboarding: Durchführung und Optimierung des Onboarding-Prozesses für neue Partner, um eine nahtlose Integration in die Aftersales-Systeme zu garantieren.
• Plattform-Administration: Pflege und Ausbau des Online-Trainingsportals sowie Veröffentlichung des Aftersales-Newsletters.
• Händlersupport: Direkter Ansprechpartner für Partner und Agenten während des Onboardings sowie bei Fragen zu Aftersales-Prozessstandards.
• Mitarbeiten auf Aftersales Projekts in Bereich von Operation, Training, Onboarding, Parts und Logistiks, auch CRM und Rechnungsbearbeitungen.
• Vertretung Teammitglied in Bereich von Aftersales Parts-, Customer Support, Training und Onboarding bei Arbeitsabwesenheit.

• Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Aftersales oder im Bereich Training/Onboarding innerhalb der Automobilindustrie.
• Didaktische Kompetenz: Erfahrung in der Konzeption von Trainingsinhalten und der Steuerung externer Dienstleister.
• Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, um komplexe Sachverhalte präzise an Händler und Partner zu vermitteln.
• Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten im dynamischen Umfeld sicher zu setzen.
• Reisebereitschaft: Bereitschaft zu Dienstreisen zu unseren Handelspartnern vor Ort (ca. 20-30%).
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP oder Trainingsportalen/LMS.

• Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und langfristig orientierten Unternehmen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und spannenden Arbeitsumfeld
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung sowie einem umfassenden Sozialleistungspaket, einschließlich betrieblicher Krankenversicherung (BKV), betrieblicher Altersvorsorge (BAV), Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, vermögenswirksamer Leistungen (VWL) und Sportzuschuss
• Ein engagiertes Team sowie eine offene, wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
• Zusätzliche freie Brückentage über den vertraglichen Urlaubsanspruch hinaus