Agent d'accueil en mairie - SAINTE MARGUERITE SUR DUCLAIR

Sous l’autorité du maire et du secrétaire général de mairie, l’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique des administrés. Il/elle renseigne, oriente et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et participe au bon fonctionnement du secrétariat de mairie.
Horaires Lundi-mardi-jeudi-vendredi : 14h/17h30 - Le mercredi : 9h/12h30 (horaires d'ouverture au public)

Missions :
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public ;
Renseigner les administrés, identifier leurs demandes et les orienter vers les interlocuteurs compétents ;
Réceptionner, traiter et transmettre les appels téléphoniques, courriers et courriels ;
Informer les usagers sur les démarches administratives courantes
Participer à la gestion administrative quotidienne du secrétariat de mairie ;
Apporter un appui aux missions liées à l’état civil et aux formalités administratives ;
Participer, selon les besoins du service, à des tâches simples de comptabilité et de suivi administratif.

Compétences :
Bonne maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique ;
Aisance relationnelle et bonne expression orale ;
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants ;
Une connaissance de l’état civil et du fonctionnement d’une mairie serait appréciée ;
Des notions de comptabilité publique et de gestion administrative constitueraient un atout.
Savoir-Être :
Présentation soignée et attitude professionnelle ;
Sens de l’accueil, amabilité et courtoisie ;
Qualités relationnelles, écoute et disponibilité ;
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ;
Esprit d’équipe et polyvalence.

Une première expérience dans l’accueil du public ou au sein d’une collectivité territoriale serait appréciée.