Agent d'accueil (H/F)

Missions :
Dans le cadre du cahier des charges du Centre Social, et sous l'autorité de la responsable de l'établissement, vous aurez en charge :

• L'accueil physique et téléphonique du public ;
• Les Inscriptions aux activités et ACM ;
• Des missions administratives variées : secrétariat - traitement et suivi de dossiers.

Activités principales :

• Accueillir le public, identifier les demandes et orienter ;
• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard) : émettre, recevoir et transférer les appels, prendre des messages, informer et orienter vers le bon interlocuteur ;
• Prise et saisie des inscriptions effectuées par les usagers du CS Julien (logiciel spécifique TEAM NET).
• Travaux de bureautique : saisie et mise en forme de documents, tri, classement, archivage, numérisation ;
• Organiser les espaces et assurer l'ouverture ou la fermeture de l'équipement : préparation des salles, suivi des clés, rappel du fonctionnement, respect des horaires, mise en sécurité ;
• Assurer une mission de médiation interne à la structure (gestion des relations et maintien d'un climat de confiance entre les différents utilisateurs du centre) ;
• Gestion de l'affichage dans les locaux.

Interlocuteurs :
Tous collaborateurs de la structure
Usagers de la structure (familles, enfants, adolescents, adultes, séniors.)
Partenaires locaux (associations, bénévoles, institutions, habitants.)

Savoirs et savoirs faire :

• Accueillir le public avec amabilité ;
• Avoir une bonne présentation et une bonne élocution et savoir véhiculer une image positive et dynamique ;
• Être capable de comprendre les demandes des interlocuteurs, de renseigner, et de transmettre des informations ;
• S'adapter à différents interlocuteurs, usagers et partenaires du Centre Social ;
• Participer de manière active à la vie de la structure ;
• S'exprimer correctement, oralement et par écrit ;
• S'organiser et gérer les priorités ;
• Être méthodique, rigoureux, et avoir le sens de l'initiative ;
• Avoir la capacité de s'adapter à un environnement de travail, à un fonctionnement d'équipe et à tous les types de public ;
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel).

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Niveau de qualification ou diplôme :
Pas de diplôme requis
Expérience ou Niveau Bac Professionnelle secrétariat apprécié