Agent de Réservations

Votre rôle :

Relevant du superviseur des réservations, les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

• Offrir un service exceptionnel, amical et engageant
• Assister le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires
• Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
• Gérer les réservations de groupe en liaison avec l’équipe commerciale
• Gérer la commission en collaboration avec le superviseur
• Doté d’un fort relationnel, vous fidélisez notre clientèle et suivez les historiques clients.
• Autres tâches, telles qu’assignées.

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Bonne communication et capacité à gérer les conflits
• Maîtrise de l'Anglais, le français et l’arabe

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.