Agent de réservations (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours
Summary
Handles hotel reservations, guest inquiries, and concierge requests at a luxury ski resort, using reservation systems and ensuring personalized guest experiences.
EN TANT QU'AGENT DE RESERVATIONS
Sous la direction de la Responsable des réservations, vous aurez comme missions :
- Gérer l'accueil téléphonique.
- Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en leur offrant un accueil personnalisé.
- Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...).
- Fidéliser la clientèle.
- Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation.
- Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL.
- Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station.
- Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
- Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis).
- Suivi de la caisse du département.
- Intervenir en renfort ponctuel à la réception.
- Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
- Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises.
- Sens de l'accueil, du contact et du détail.
- Sensibilité commerciale et rigueur.
- Dynamisme.
- Maitrise des outils bureautique et du PMS PROTEL, serait un plus.
- Anglais indispensable.
Le poste :
- Logé (ou prime de logement) et nourri
- Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
- Contrat saisonnier de début novembre à mi-avril
- Rejoindre une équipe jeune et passionnée
Les avantages :
- Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
- Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
Portabilité de la mutuelle (selon condition) - Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
- Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
- Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère
Les perspectives :
- Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
- Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
- Profiter du Réseau Relais et Châteaux