Relais & Châteaux

Discussion

Agent de réservations (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

Summary

Handles hotel reservations, guest inquiries, and concierge requests at a luxury ski resort, using reservation systems like PROTEL and Synxis, with strong English skills required.

EN TANT QU'AGENT DE RESERVATIONS

Sous la direction de la Responsable des réservations, vous aurez comme missions :

  • Gérer l'accueil téléphonique.
  • Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en leur offrant un accueil personnalisé.
  • Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...).
  • Fidéliser la clientèle.
  • Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation.
  • Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL.
  • Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station.
  • Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
  • Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis).
  • Suivi de la caisse du département.
  • Intervenir en renfort ponctuel à la réception.
  • Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
  • Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises.
  • Sens de l'accueil, du contact et du détail.
  • Sensibilité commerciale et rigueur.
  • Dynamisme.
  • Maitrise des outils bureautique et du PMS PROTEL, serait un plus.
  • Anglais indispensable.

Le poste :

  • Logé (ou prime de logement) et nourri
  • Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
  • Contrat saisonnier de début novembre à mi-avril
  • Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages :

  • Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
  • Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
    Portabilité de la mutuelle (selon condition)
  • Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
  • Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
  • Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère

Les perspectives :

  • Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
  • Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
  • Profiter du Réseau Relais et Châteaux
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