Agent.e relations clientèle - Kinatex Gare Centrale et Kinatex Vieux-Montréal

Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Kinatex Gare Centrale et Kinatex Vieux-Montréal.

Située au cœur du centre-ville des affaires de Montréal, nos cliniques sont une référence dans les soins de physiothérapie depuis 2007pour Kinatex Gare Centrale et 2017 pour Kinatex Vieux-Montréal. Elles sont facilement accessibles en transport en commun (Station Bonaventure, Square-Victoria et REM).

Profil

Nous offrons :

• Rémunération compétitive
  
• 5 Congés maladies et mobiles payés
  
• 3 semaines de vacances payées par année
  
• Régime d’épargne-retraite
  
• Rabais sur nos services thérapeutiques
  
• Horaire flexible
  
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)
  

Vos responsabilités :

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
  
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
  
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
  
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
  
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
  
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire
  
  

Nos compétences recherchées :

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
  
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
  
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
  
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
  
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire)
  
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
  
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
  
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
  
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
  
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
  
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout
  
  

Horaire :

• Temps partiel : 10 à 35 heures par semaine
  
• Horaire : 2 à 3 jours par semaine, du lundi au vendredi, entre 7 h et 19 h. L'horaire sera établi en fonction des disponibilités du candidat
  
• Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat