Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Hubert

Notre équipe à la clinique de Saint-Hubert est composée de thérapeutes expérimentés et de professionnels engagés qui travaillent dans une ambiance chaleureuse, conviviale et collaborative. En tant que petite clinique de quartier, nous valorisons l’esprit d’équipe, la communication et l’entraide au quotidien.

Notre personnel administratif joue un rôle essentiel dans l’expérience offerte aux patients en assurant un accueil attentionné, un service professionnel et un soutien efficace à l’ensemble de l’équipe. Chaque membre contribue, par son engagement et son souci du détail, à maintenir un environnement humain et de qualité, autant pour nos patients que pour nos professionnels.

Profil

• Rémunération compétitive
  
• 5 Congés maladies et mobiles payés
  
• 3 semaines de vacances payées par année
  
• Régime d’épargne-retraite
  
• Rabais sur nos services thérapeutiques
  
• Horaire flexible
  
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)
  

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone
  
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
  
• Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
  
• Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles
  
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
  
• Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire
  
  
  

• Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
  
• Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
  
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
  
• Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
  
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
  
• Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
  
• Avoir une aisance avec le travail d’équipe
  
• La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
  
• Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
  
• Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
  
• La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout