Agent.e relations clientèle - Kinatex Sainte-Julie-Beloeil
Summary
Handles patient intake, appointment scheduling, and front-desk operations for a Quebec-based physiotherapy clinic using digital tools.
Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie
depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec.
Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos
patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés,
s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur
les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.
Nous sommes présentement à la recherche
d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de de Sainte-Julie – Belœil.
Notre clinique, située sur le chemin du Crépuscule, offre des soins personnalisés dans un environnement convivial, moderne et collaboratif. Nous mettons de l’avant une approche centrée sur le patient, où la qualité, l’écoute et l’expertise sont au cœur de chaque intervention.
Notre équipe est composée de physiothérapeutes, physiothérapeutes pédiatriques, ostéopathes, massothérapeutes et consultants en course à pied qui travaillent en étroite collaboration afin d’offrir des services complets à une clientèle pédiatrique et adulte.
Nos professionnels se distinguent par leur compétence, leur dynamisme et leur engagement envers l’excellence. Joignez-vous à une équipe passionnée où la collaboration et le développement professionnel sont valorisés : une belle opportunité de faire évoluer votre pratique dans un milieu stimulant, humain et inspirant.
Profil
Nous offrons :
- Rémunération compétitive
- 5 Congés maladies et mobiles payés
- 3 semaines de vacances payées par année
- Régime d’épargne-retraite
- Rabais sur nos services thérapeutiques
- Horaire flexible
- Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques
et rendez-vous en ligne)
Vos responsabilités :
- Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure,
en personne et par téléphone
- Accueillir les patients, identifier leurs besoins et
les informer / orienter
- Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des
thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la
préparation et le suivi des dossiers
- Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des
plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et
l’utilisation des salles
- Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux
assurances, facturer et balancer la caisse
- Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique,
gestion de la buanderie et de l’inventaire
Nos compétences recherchées :
- Minimum un an en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire)
- Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout
- Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de
Drive et des outils informatiques
- Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout)
- Avoir un bon sens de l’organisation
et la gestion des priorités
- Avoir une aisance avec le travail d’équipe
- La rapidité d’apprentissage des logiciels
informatiques
- Sens du service à la clientèle :
courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des
patients
- Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion
des informations sensibles
- La connaissance du logiciel de prise de
rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout
Horaire :
- Temps partiel : 15 à 25 heures par semaine
- Horaire : du lundi au vendredi, de jour
- Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat
Viens faire partie de la grande famille Kinatex!
Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au :