Agent korisničke podrške

Plata: neto 90.000 - 110.000 RSD (mesečno)

Opis posla:

• Pružanje pomoći i podrške korisnicima, kroz odgovaranje na njihove potrebe, probleme i žalbe pisanim i usmenim putem
• Svakodnevno komuniciranje sa klijentima i kolegama
• Efikasno rešavanje problema i žalbi kupaca
• Odgovaranje na zahteve kupaca telefonom, mejlom ili putem četa
• Pridržavanje postavljenih standarda korisničke usluge sa ciljem osiguranja poverenja, zadovoljstva i lojalnosti kupaca

Profil odgovarajućeg kandidata:

• Poznavanje nemačkog jezika na nivou B2
• Poznavanje engleskog jezika na nivou B2
• Odlične komunikacione veštine (akcenat na veštine aktivnog slušanja)
• Sposobnost rada pod pritiskom
• Sposobnost razumevanja potreba kupaca i orijentacija ka kupcima