Агент поддержки (Чат, трейдинг-платформа)

О роли
Мы ищем агента поддержки для международной онлайн-платформы для трейдинга. На платформе торгуют валютами (Forex), криптовалютами, акциями и сырьевыми товарами, а также бессрочными контрактами с кредитным плечом и контрактами на исходы реальных событий. Вы будете вести текстовую переписку с клиентами на английском, испанском и турецком языках через переводчик и помогать развивать базу знаний поддержки. Клиенты обращаются с вопросами по депозитам и выводам (банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта), бонусу на первый депозит, аккаунту и демо-счёту.

▪️Обязанности
▫️Текстовая переписка с клиентами платформы на английском, испанском и турецком языках через переводчик
▫️Заполнение и обновление базы знаний и FAQ
▫️Сбор данных по запросу руководителя
▫️Ведение отчётности по своей работе

▪️Требования
▫️Опыт работы в текстовой поддержке (чат) от 6 месяцев
▫️Грамотная письменная речь и уверенная работа с онлайн-переводчиками
▫️Внимательность, вежливость и стрессоустойчивость в общении с клиентами
▫️Готовность к сменному графику, включая вечерние смены до 02:00

▪️Будет плюсом
▫️Опыт поддержки у брокеров, на криптобиржах, в финтехе или гемблинге
▫️Базовое понимание трейдинга: кредитное плечо, контракты на события, депозиты и выводы, бонусы
▫️Знание английского, испанского или турецкого языка

▪️Условия
▫️График: 45 часов в неделю, 5/2, выходные плавающие
▫️Смены в промежутке с 12:00 до 02:00 по Киеву (UTC+2)

Контакты: @OnlyG3