Agent u korisničkoj podršci – ECR
Posted
Description
O nama
Vizija Monri Paymentsa je ostaviti budućim generacijama kvalitetnije iskustvo plaćanja. Predani smo misiji da budemo pouzdan partner nudeći sigurna i inovativna platna rješenja, kao i lokalnu korisničku podršku. Monri je trenutačno regionalni lider u industriji plaćanja jer smo jedini koji nudimo sva platna rješenja na jednom mjestu – od naprednih blagajničkih rješenja do sigurnih rješenja za plaćanje karticama u fizičkim trgovinama ili online.
Procesirali smo više od 150 milijuna kartičnih transakcija u Hrvatskoj tijekom 2023. godine – što znači da je svaka četvrta kartična transakcija procesirana kroz našu infrastrukturu. Na tržištu smo prepoznati po našem InStore rješenjem za plaćanje - SinglePOS terminal – kojeg možete vidjeti na više od 12.000 prodajnih mjesta, primarno u vodećim maloprodajnim trgovinama. Više od 2.000 poduzeća koristi Monrijeva eCommerce rješenja, kao što su naši payment gateway WebPay and WSPay. Monri ECR (Electronic Cash Register) rješenja Remaris, Smart i Thor su prisutna u više od 6.000 HoReCa poduzeća. Sveukupno, naši bredovi su doprli do više od 10.000 trgovaca.
Dio smo Payten/ASEE Grupe, čime imamo mogućnost integracije znanja i dobrih praksi rada iz organizacija unutar grupacije. S druge strane, premda smo dio korporacije, u radu imamo autonomiju i fleksibilnost start-upa pa volimo reći da ujedinjujemo najbolje od oba svijeta.
Poslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište.
Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D
Što ćete raditi?
Što će Vas izdvojiti među kandidatima?
Što nudimo?
#Monri
Vizija Monri Paymentsa je ostaviti budućim generacijama kvalitetnije iskustvo plaćanja. Predani smo misiji da budemo pouzdan partner nudeći sigurna i inovativna platna rješenja, kao i lokalnu korisničku podršku. Monri je trenutačno regionalni lider u industriji plaćanja jer smo jedini koji nudimo sva platna rješenja na jednom mjestu – od naprednih blagajničkih rješenja do sigurnih rješenja za plaćanje karticama u fizičkim trgovinama ili online.
Procesirali smo više od 150 milijuna kartičnih transakcija u Hrvatskoj tijekom 2023. godine – što znači da je svaka četvrta kartična transakcija procesirana kroz našu infrastrukturu. Na tržištu smo prepoznati po našem InStore rješenjem za plaćanje - SinglePOS terminal – kojeg možete vidjeti na više od 12.000 prodajnih mjesta, primarno u vodećim maloprodajnim trgovinama. Više od 2.000 poduzeća koristi Monrijeva eCommerce rješenja, kao što su naši payment gateway WebPay and WSPay. Monri ECR (Electronic Cash Register) rješenja Remaris, Smart i Thor su prisutna u više od 6.000 HoReCa poduzeća. Sveukupno, naši bredovi su doprli do više od 10.000 trgovaca.
Dio smo Payten/ASEE Grupe, čime imamo mogućnost integracije znanja i dobrih praksi rada iz organizacija unutar grupacije. S druge strane, premda smo dio korporacije, u radu imamo autonomiju i fleksibilnost start-upa pa volimo reći da ujedinjujemo najbolje od oba svijeta.
Poslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište.
Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D
Što ćete raditi?
- Korisnička podrška našim klijentima (helpdesk) - pomoć u radu korisniku oko programskih rješenja koje proizvodimo
- Instalacije softvera i početne pripreme baza podataka klijenata
- Rješavanje problema i savjetovanje
- Rješavanje tehničkih poteškoća i jednostavnijih softverskih upita klijenata
- Analiza podataka i izvještaji za management prema potrebi
- Održavanje baza podataka
- Edukacije korisnika
- Rad u smjenama
Što će Vas izdvojiti među kandidatima?
- Poznavanje rada u OS Windows
- Napredno poznavanje rada na računalu (MS Office)
- Poznavanje rada s mrežama (poželjno, ali nije uvjet)
- Poznavanje tehničkih specifikacija raznih hardvera i instalacije softvera (poželjno, ali nije uvjet)
- Iskustvo rada s fiskalnim blagajnama
- Vrlo dobra pisana i govorna komunikacija
- Iskustvo rada u korisničkoj podršci i u CRM sustavu
- Dobra organiziranost te sposobnost multitaskinga
- Osjećaj za rad s ljudima i proaktivnost
- Spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju
- SSS/VŠS
- Mogućnost za rad u smjenama
Što nudimo?
- Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
- Godišnja evaluacija primanja
- Rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju
- Ugovor na neodređeno, uz 6 mjeseci probnog rada
- Dodatno zdravstveno osiguranje
- Putni trošak, naknada za topli obrok, nagrada za radne rezultate, božićnica, dar za dijete
- Multisport ili PassSport kartica (opcija 50:50)
- Hibridni oblik rada (1 dan tjedno rada od kuće + popodnevne i vikend smjene od kuće)
- Ugodan radni prostor s dovoljno svih vrsta okrijepe (voće, kava, čaj)
Ako smo Vas zainteresirali profesionalnim prilikama koje Vam ova pozicija nudi, pošaljite nam svoj CV.
Svim prijavama ćemo pristupiti u skladu s odredbama o zaštiti osobnih podataka.
#Monri