Agent u korisničkoj podršci - kartično poslovanje (m/ž)

• pripreme parametara za SinglePOS prema ugovorenim uvjetima od strane banaka
• komunikacija s partnerskim bankama i razmjena podataka
• korisnička podrška našim klijentima (helpdesk)
• pomoć u radu s terminalima, telefonska provjera transakcija, davanje jednostavnih telefonskih uputa
• rješavanje tehničkih poteškoća udaljenim putem
• analiza prometa i kreiranje izvještaji za management prema potrebi
• jednostavnija analiza logova i errora
• svakodnevna suradnja s kolegama iz različitih odjela
• edukacije korisnika
• rad u smjenama

Lokacija rada: Zagreb, Ulica grada Vukovara 269D

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• poznavanje rada s mrežama (prednost, nije uvjet)
• napredno poznavanje rada na računalu (MS Office, naglsak na Excel; OS Windows)
• vrlo dobra pisana i govorna komunikacija
• vrlo dobra pisana i govorna komunikacija na engleskom jeziku
• dobra organiziranost te sposobnost multitaskinga
• integritet, pouzdanost, odgovornost i želja za rad u timu
• spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju
• iskustvo u financijskoj industriji je poželjno, ali nije uvjet
• SSS/VŠS/VSS

Poslodavac ti nudi

• mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
• godišnja evaluacija primanja
• rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju
• ugovor na neodređeno, uz 6 mjeseci probnog rada
• dodatno zdravstveno osiguranje
• putni troškovi, naknada za topli obrok, božićnica, dar za dijete, nagrada za radne rezultate
• Multisport kartica ili PassSport (opcija 50:50)
• hibridni oblik rada (1 dan tjedno rada od kuće + popodnevne i vikend smjene od kuće)
• moderan ured (voće, napitci, stolni tenis, dog friendly ured)

Ako smo Vas zainteresirali profesionalnim prilikama koje Vam ova pozicija nudi, pošaljite nam svoj CV.

Svim prijavama ćemo pristupiti u skladu s odredbama o zaštiti osobnih podataka.