AGENTE ATENCION A CLIENTES
Summary
Handles customer inquiries via calls, chat, email, and social media, resolves issues or escalates them, and logs incidents for a large Mexican pharmacy chain.
Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!
Misión del puesto
*Atención a Clientes.
Descripción de puesto
*Brindar atención al cliente, resolviendo o canalizando el reporte dependiendo la situación, con empatía y actitud de servicio.
Responsabilidades clave
Atención al cliente (llamada, chat, redes sociales o correo).
Correcta capturar de registros de consultas e incidencias.
Enviar notificaciones de información referente a incidencias (generación de facturas, transferencias de saldo, aclaraciones, reportes de mal servicio, etc).
Requisitos:
Educación: Preparatoria o Técnica concluidos
Experiencia: 6 meses en adelante (Call Center/Atención al cliente/Recepcionista).
Aptitudes y Habilidades
Actitud de servicio
Trabajo en equipo
Manejo de equipo de cómputo
Prestaciones y beneficios
Sueldo base
Bono de productividad
Vales de despensa
Caja de ahorro
Seguro de vida
Prestaciones de ley
Uniforme
Comedor subsidiado
Tipo de empleado
Modelo de trabajo
En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.