AGENTE CALL CENTER

Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México, contando con más de 50 años de experiencia en el mercado. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Estamos especializamos en desarrollos inmobiliarios de alta calidad para diferentes segmentos del mercado, con operaciones en Nuevo León, Jalisco, Aguascalientes, Querétaro, Estado de México, Quintana Roo, Puebla y Tamaulipas.

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Objetivo:

Requisitos:

Información Adicional del Puesto

• Reporta a (directo): Jefe Centro de Atención Telefónica
• Reporta a (funcional): No especificado
• Puestos que le reportan: No aplica

Toma de Decisiones

• Asignación de citas y visitas conforme a disponibilidad operativa.
• Generación de folios de servicio y garantías bajo procedimientos establecidos.

Magnitudes Económicas

• Impacto indirecto en satisfacción del cliente, retención y costos postventa mediante atención eficiente.

Relaciones Internas

• Abogado Corporativo: Seguimiento de temas legales de clientes.
• Auxiliar Atención a Clientes: Coordinación en procesos de entrega.
• Coordinador Cobranza Postventa: Seguimiento a temas de cobranza.
• Coordinador Entrega de Vivienda: Gestión de entregas y garantías.
• Gerente de Servicio a Clientes: Seguimiento general de operación.
• Jefes del área de Servicio: Atención de incidencias y operación.
• Residente de Entrega: Coordinación de entregas y garantías.

Relaciones Externas

• No especificado

Funciones:

Nuestra oferta de valor:

• Sueldo competitivo

• Excelente plan de comisiones

• Prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, seguro de vida, préstamos personales, seguro de auto con precio preferencial, apoyo por gastos funerarios, planes de descuentos para la compra de vivienda Javer.

• Oportunidades de desarrollo

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