AGENTE CONTACT CENTER

¡En Bankaool estamos transformando el futuro de la banca y queremos que formes parte de este cambio! Buscamos: AGENTES DE CONTACT CENTER

¿Cuál será tu misión?

• Atender y gestionar interacciones de clientes vía telefónica o digital.

• Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras y precisas.

• Registrar cada interacción en el sistema correspondiente (CRM, ticketing, etc.).

• Cumplir con los protocolos, scripts y políticas de atención al cliente.

• Escalar casos o incidentes conforme a los lineamientos establecidos.

• Cumplir con métricas operativas como AHT, calidad, NPS, FCR, adherencia, etc.

• Mantenerse actualizado sobre productos, procesos y cambios operativos.

• Participar en capacitaciones, retroalimentaciones y sesiones de mejora.

• Contribuir a un ambiente colaborativo y al cumplimiento de objetivos del equipo.

Requisitos:

Haber laborado anteriormente en banco

Experiencia en atención a cllientes

• Ofrecemos:
• Sueldo atractivo
• Prestaciones de ley
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Lugar de trabajo: XXXXXXXX