Agente Contact Center / Línea Emergencias

Agente Contact Center Línea Emrgencias

Palabras clave:

• Creador de experiencia
• Asesor de servicio al cliente
• Agente de medios telefónicos
• Agente Contact Center

¡Únete como nuestro próximo Creador de Experiencia y marca la diferencia en la atención a nuestros clientes! 🌟 Si te apasiona brindar soluciones y disfrutas de un ambiente dinámico, ¡este es tu lugar! Buscamos personas con gran empatía y una comunicación clara para asesorar a nuestros clientes a través de canal telefonico en línea de emergencias. Serás la voz de nuestra marca, asegurando que cada interacción sea positiva y resolutiva. Trabajarás en un entorno de servicio al cliente de primer nivel, ¡Tu talento para resolver puede transformar la experiencia de nuestros clientes! Inscríbete y conviértete en un Asesor Contact Center clave para nuestro equipo. ¡Te esperamos para crear juntos experiencias memorables! 📞😊

Responsabilidades:

• Brindar asesoría y soporte a clientes a través de canales telefónicos
• Registrar y tipificar las interacciones con los clientes de manera precisa.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
• Mantener actualizada la información en los sistemas CRM o plataformas de contact center.

Requerimientos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención escrita, en servicio al cliente preferiblemente en empresas de servicios públicos
• Experiencia en tipificación de llamadas y registro de casos.
• Habilidad para la gestión de solicitudes y orientación a la solución.
• Formación: Técnico, tecnólogo - No estudiantes
• Disponibilidad: 24/7 línea de emergencias domingo a domingo.

Nivel de educación:

• Técnico, tecnólogo

Sectores laborales:

• Servicio al cliente y afines
• Call Center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

• Auxiliar

Habilidades interpersonales:

• Orientación a la solución
• Empatía
• Comunicación clara
• Ortografía y redacción

Requisitos