Agente de Assistência 24H l Pesados

Somos a Tato Assist, especialistas em Assistência Veicular 24 horas e Rastreamento Veicular. Nascemos com um propósito claro: transformar o modelo tradicional de assistência, colocando a relação humanizada no centro de tudo o que fazemos.

Atendemos mais de 14 mil parceiros ativos e cadastrados, oferecendo suporte empático, ágil e resolutivo em situações como panes veiculares, sinistros, acionamento de reboque e outros imprevistos. Nossa logo — uma mão — não é por acaso: ela representa os valores que guiam cada decisão nossa: transparência, empatia e cuidado com quem mais precisa.

Aqui, acreditamos que grandes empresas são feitas de grandes pessoas. Por isso, investimos em um ambiente dinâmico, orientado por propósito e comprometido com o crescimento de quem faz parte do nosso time. Se você quer mais do que um emprego, se quer uma jornada de evolução real , você está no lugar certo.

Faça parte da nossa #EvoluçãoExponencial 🚀

Responsável por prestar suporte aos nossos clientes (Associados), com foco na qualidade do atendimento, controle de custos, agilidade na resolução de problemas e acionamento especializado para veículos pesados. Atua no acionamento de prestadores de serviço, controle de custos, resolução de problemas e atendimento via telefone, chat, WhatsApp e videochamada.

• Prestar suporte especializado a Associados e Prestadores de Serviço, com foco em demandas de veículos pesados.
• Realizar atendimentos receptivos, solucionando ocorrências como panes automotivas, colisões, necessidade de reboque, chaveiro, entre outras.
• Cumprir os procedimentos internos com atenção aos detalhes, incluindo aplicação de questionários específicos conforme o tipo de solicitação.
• Apoiar a liderança na identificação de falhas, indícios de fraude, riscos e situações que possam gerar prejuízos para associados, parceiros ou para a empresa.
• Atuar com foco em eficiência operacional, buscando sempre o menor tempo de atendimento e a melhor experiência para o cliente.

• Experiência mínima de 6 meses com Assistência 24h e Rastreamento Veicular;
• Vivência comprovada em atendimento telefônico (receptivo ou ativo), preferencialmente no segmento automotivo;
• Experiência com atendimento e acionamento de reboques para veículos pesados;
• Conhecimento no Pacote Office (Excel e Word);
• Boa comunicação e organização;
• Ensino médio completo;
• Uso do alfabeto fonético (não se preocupe se não conhece — ensinamos!);
• Interesse e disposição para aprender sobre rastreamento veicular (oferecemos treinamento).

Contratação: CLT

Horário: 12h as 20h12, com duas folgas na semana de forma intercalada

Local: Estoril - Atuação Presencial

O que a Tato Assist oferece para você

💳 Cartão Caju — Liberdade no bolso todo dia.

Esqueça o vale refeição engessado. Com o Cartão Caju, você usa como quiser — no almoço com a equipe, no mercado, onde preferir. São R$ 40 por dia trabalhado, com flexibilidade.

🚌 Vale-Transporte ou Auxílio Combustível — Você escolhe!

Aqui quem decide é você. Prefere o vale-transporte (com desconto de apenas 6% em folha) ou o auxílio combustível sem desconto nenhum no salário, no valor de R$ 150 ou R$ 300 conforme a distância entre sua casa e a empresa?

🏋️ Wellhub — Academia por nossa conta.

Sua saúde é prioridade aqui. Por isso, o plano básico Wellhub é custeado pela empresa, com possibilidade de upgrade de plano com desconto. Sem desculpas para não cuidar de você!

🏥 Plano de Saúde Unimed —

Cuidamos de você de verdade. Oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed sem desconto mensal no seu salário.

✈️ Onhappy — Viajar também faz parte.

Desconto em passagens aéreas e hotéis, destinos nacionais e internacionais. E ainda tem mais: voucher de boas-vindas de R$ 100 e mais R$ 100 no seu aniversário para começar a planejar a próxima aventura.

📚 Academia Performance — Aprendizado que impulsiona resultados

Acesso à nossa plataforma exclusiva de treinamento, com conteúdos estratégicos e experiências práticas para você desenvolver suas competências técnicas e crescer de forma acelerada dentro da empresa.

🎓 Parceria com Instituições de Ensino — Invista na sua carreira

Porque acreditamos no seu potencial, bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas. O próximo passo da sua formação pode ser com a nossa ajuda.

📈 Plano de Carreira — Crescimento de verdade

Dedicação e resultados têm recompensa aqui. Temos um plano de carreira estruturado para que você possa evoluir conosco de forma clara e reconhecida.

🎂 DayOff de Aniversário — O dia é seu!

No seu aniversário, você merece comemorar do seu jeito. Você tem 3 meses a partir da data para escolher quando tirar seu dia de folga. Afinal, a festa tem que ser no momento certo para você!

🛍️ Clube You — Desconto em tudo que você usa no dia a dia

Supermercados, cinemas, farmácias, hotéis e muito mais. Com o Clube You, você acessa descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

🐾 Plano de Saúde Pet — A família toda importa

Pet também é família! Por isso, você tem acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da AuHappy para cuidar bem do seu melhor amigo.

🎮 Programa de Gamificação — Bater meta tem prêmio

Suas metas viram Ups, a moeda interna da empresa, que você troca mensalmente por prêmios na Up Store. Aqui, performance é celebrada — e recompensada.

🏖️ Cartão SESC — Experiências para você e sua família

Acesso à rede SESC em todo o Brasil para você e seus dependentes, com atividades, serviços e experiências de qualidade a baixo custo. Descansar bem também faz parte de uma carreira saudável.