Agente de atención al cliente (25h)

Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente Telefónico (H/M) con para incorporarse a uno de nuestros equipos ubicados en Madrid. FUNCIONES PRINCIPALES: • Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios. • Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución. • Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos. • Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes. • Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos. • Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos. • Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos. CONDICIONES: - Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato) - Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (con preferencia de tarde) (25h semanales) - Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración) - Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo) Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.